Жалоба на действия сотрудников Сбербанка

14 февраля 2018 года обратился в отделение №9055/0411 ПАО Сбербанк в Санкт-Петербурге для оформления дебетовой карты VISA MOMENTUM. Сотрудник отделения сразу сказала, что такую карту можно получить только оформив дополнительное страхование за 1000 рублей. По ее словам без страховки данный вид карт ПАО Сбербанк не выдает.   В процессе оформления у сотрудника возникли какие-то проблемы и мне выдали карту и сказали, чтобы я чуть позже зашел и оформил страховку за 1000 рублей. А якобы без страховки карта работать не будет. Но карта работала. Я проверил через Сбербанк Онлайн и банкомат. После посещения офиса я позвонил на горячую линию банка (номер 900), где мне сообщили, что банк выдает данный вид карт без доп. страховки. Таким образом сотрудник банка вводит своих клиентов в заблуждение. Я направил устную жалобу по номеру 900. Жалоба 180214-0946-041200 рассмотрена и вот какой ответ я получил: "Уважаемы клиент! Используя индивидуальный подход, банк предлагает услуги, которые подойдут именно вам. Воспользоваться ими или нет, вы решаете самостоятельно. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сбербанк." Считаю, что банк подошел к рассмотрению моей жалобы формально, так как в моем конкретном случае мне сотрудник банка не предлагал услуги. Она мне сказала, что это ПАО Сбербанк с января не выдает данные карты без страховки в 1000 рублей! То есть тем самым в целях получения процентов с продажи этой страховки, "придумала" свои условия оформления карт VISA MOMENTUM, отличные от условий банка. Я прошу руководителей Сбербанк по Северо-Западу разобраться в этой ситуации, наказать виновных и в дальнейшем пресекать случаи обмана своих же клиентов. Я и члены моей семьи являемся клиентами Сбербанка многие годы и не хотим, чтобы в Сбербанке работали обманщики.