Оплата ЖКУ-Москва не прошла. Деньги ушли в никуда

17.02.2018 15:54
3324
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил оплатить услуги ЖКУ - Москва. Зашел в Интернет-банк, выбрал соответствующий шаблон, ввел код плательщика и оплатил. Деньги на счет УК так и не поступили. При первом обращении в чат сказали все нормально, в течение 5 дней платеж будет зачислен. Однако прошла неделя, а ничего так и не зачислено. Сегодня обратился в чат повторно. Сотрудница Эльзара проверила платеж и выслала мне платежное поручение. В нем нет ни наименования банка-получателя, ни реквизитов. Только некий р/с, который не совпадает с тем, что указан у меня на платежке ЕПД. Получается, что деньги ушли в никуда. Составили заявку № 4902352, срок рассмотрения до 4 марта! Но за это время у меня пойдут пени за несвоевременную оплату. Прошу вернуть мне денежные средства обратно на карту, я заплачу еще раз из другого источника (ВТБ), коим пользовался всю жизнь, а тут решил попробовать заплатить через ХКФ, о чем горько пожалел!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-22T15:01:38+03:00
К автору: отзывы объединены согласно п.3 Правил рейтинга.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-02-17T16:49:25+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо, что сообщили нам о сложившийся ситуации. Я обязательно решу Ваш вопрос в крайтчайшие сроки. Ошибочно перечисленные денежные средства будут возвращены Вам на счет, о чем я Вас дополнительно проинформирую. Надеюсь на понимание. С уважением, Ваш эксперт Артём, Artem.Petrin@homecredit.ru, Банк Хоум Кредит.
gensek_USSR
2018-02-22T14:30:16+03:00
Выражаю благодарность сотруднику банка Артему Петрину за решение проблемы. Свое обещание он честно выполнил. 1 балл банку снимаю за некорректность реквизитов в шаблоне ИБ, из-за чего, собственно, и возникла данная проблема. В остальном банк пока радует, если бы не этот косяк, то заслужил бы честную пятерку!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024