Некачественное предоставление услуг

17.02.2018 года в 09.03 я был в отделение банка 8621/0208 по адресу: г. Волгоград, ул.Менжинского 11А. Меня пригласили для оформления кредита к руководителю подразделения К-сяк К.Г., через 30 мин. оформления выяснилось, что я получу меньше 200 000 руб, как указано в заявке, а 180 000, т.к. вычтут сумму страховки, ранее о страховке не предупредил ни один из специалистов банка. Я согласился. Еще мин через 20 К-сяк К.Г. сообщил, что выдать сегодня кредит не представляется возможным и предложил подождать 3-5 рабочих дней. При попытке выяснить причину отказа ввел себя вызывающие и пытался меня обвинить в проблеме. Я работаю и отпрашиваться необходимо заранее, поэтому отсутствовать на  работе в течение 5 дней не представляется возможным. Я оставил жалобу в книге отзывов и предложений, но зарегистрировать мне её предложили в понедельник, т.к. сегодня нет специалиста, после этого обратился в контакт-центр с просьбой о помощи. В 10.20 я покинул отделение банка, без кредита. В результате сделка купли-продажи была сорвана. 17.02.2018 в 12.50 мне позвонили (с Московского номера +7-495-500-34-55) специалисты Сбербанка, извинились и пригласили за получением кредита. Я снова отправился в отделение банка 8621/0208 по адресу: г. Волгоград, ул. Менжинского 11, где меня ждало очередное разочарование и непонимание. Кредит мне не выдали. Я оформил претензию в произвольной форме, чтобы ее зарегистрировать я простоял в очереди около 1 час, зарегистрировано под номером 17 от 17.02.2018. Это не просто неуважение к клиенту со стороны работников сбербанка, а настоящее издевательство над человеком.