Претензия о финансовой защите

17.02.2018 21:36
2302
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сотрудница банка, не сказав ни слова, включила в договор финансовую защиту! 31.01.18 я приобрёл в кредит в магазине ДНС компьютер стоимостью 50 569, договор кредита  2264721431. Сотрудница банка Д-ва Л. рассказывала о тарифе выгодный 1, что всего под 10%,а на самом деле оказалось, что 17, ...% и ни слова о финансовой защите с радостью оформила кредит. Спустя две недели, я решил посмотреть график платежей и ужаснулся!!! Мой кредит не 50 569, а 63 919р, т.к. финансовая защита стоит 13 350 руб. Я обратился к специалистам на горячую линию 16.02.18 мне сказали нужно обратиться с заявлением в отделение банка. 17.02.18 я обратился в банк, но сотрудница не захотела принимать заявление об отказе от страховке, т.к. прошло 14 дней. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мои средства.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-02-18T11:12:52+03:00
Уважаемый IgorChepkasov! Мне искренне жаль, что сотрудник при оформлении кредита не проинформировал Вас о подключении дополнительных услуг. Информация зафиксирована и передана ее руководителю. В телефонном разговоре от 18.02.2018 г. Вам была предоставлена подробная информация по условиям договора и принято индивидуальное решение. Я рада, что нам удалось урегулировать сложившуюся ситуацию. Спасибо за уделенное время и понимание. С уважением, Ваш эксперт Артём, Artem.Petrin@homecredit.ru, Банк Хоум Кредит.
IgorChepkasov
2018-02-21T10:30:45+03:00
Хочу выразить благодарность сотруднику Artem.Petrin@homecredit.ru за быстрое реагирование и разрешение сложившейся ситуации. Побольше таких сотрудников и никаких конфликтов не будет. Мне возвратили половину стоимости финансовой защиты, деньги уже на счёте. Спасибо. Надеюсь и на дальнейшее сотрудничество.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024