Навязанная услуга "Подключение к программе страховой защиты"

10.02.2018 Я решил приобрести в Iport г.Сургут телефон IPhon 8. Включая дополнительные товары (чехол, стекло, карта лояльности клиента), покупка обошлась мне в 90 056 руб. Работники магазина подсказали мне, что данный товар можно выгодно приобрести в "рассрочку", предоставляемую ПАО "Почта Банк" (далее - Банк). Я решил воспользоваться данным предложением, несмотря на то, что до закрытия магазина оставалось 36 мин. Учитывая, что покупка подразумевает продолжительный по времени перенос всех данных со старого телефона на новый, "рассрочку" оформляли поспешно, доверившись профессионализму и честности сотрудника Банка. Я оплатил первоначальный взнос в сумме 10 000 руб. и с помощью сотрудника Банка оставил заявку Банку с указанием суммы 80 056 руб. Заявка была одобрена Банком в точном соответствии с запрашиваемой суммой (80 056 руб.), что подтверждено Распиской Банка в приеме Заявления о предоставлении потребительского кредита. При дальнейшем оформлении документов сотрудником Банка был представлен уже распечатанный им График платежей (план погашения, начальный), по которому он пояснил причину возникшей суммы "рассрочки" в размере 85660,00 руб. таким образом, что 5604,00 руб. - это не проценты, а ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ страховка ООО "АльфаСтрахование-Жизнь", которая является условием "рассрочки". Таким образом, по словам сотрудника Банка переплата по "рассрочке" составила бы ВСЕГО 5604,00 руб., и это как таковая не переплата, а оплаченное мной условие предоставления "рассрочки". При детальном изучении документов по "рассрочке" я обнаружил, что: 1. "Рассрочка" является Кредитом с процентной ставкой - 7,66 % годовых, и переплата составит не обещанные 5604,00 руб., а 8588,98 руб.! 2. В п.7 Заявления на оказание услуги "Подключение к программе страховой защиты" (далее - Услуга) (далее - Заявление) указано: "Я проинформирован, что вправе отказаться от услуги "Подключение к программе страховой защиты" в любое время при условии оплаты Банку понесенных им расходов." Я позвонил на горячую линию Банка 8-800-550-07-70, где оператор-сотрудник Банка пояснил мне, что несмотря на п.7 Заявления данная ДОБРОВОЛЬНАЯ Услуга является оказанной в момент подписания Заявления, и комиссия в размере 5604,00 руб. не подлежит возврату, ссылаясь на п.7.1 Заявления: "Я согласен на предлагаемый Банком способ оплаты комиссии за оказание Услуги - единовременно при подписании Заявления. Услуга считается оказанной в дату фактического подключения страховой защиты в соответствии с Договором коллективного страхования." 3. В п.1 Заявления прописано: "Я нижеподписавшийся (далее - Клиент), прошу Банк оказывать мне Услугу "Подключение к программе страховой защиты" (далее - Услуга) с даты подписания настоящего Заявления <...> Все термины, указанные с заглавной буквы и не определенные в настоящем Заявлении, имеют то же значение, что и в Программе страхования." В Программе страхования, которую я с трудом, но нашел на сайте ПАО "Почта Банк" не оговорены условия предоставления и значение термина Услуга. Обращаю Ваше внимание на то, что: во-первых, добровольно об оказании Услуги я не просил, что подтверждает Расписка Банка в приеме Заявления о предоставлении потребительского кредита в сумме 80 056 руб., а не в сумме 85 660 руб., включающей комиссию за страховку; во-вторых, глагол несовершенного вида "оказывать", употребленный в п.1 Заявления, согласно правилам русского языка не указывает на завершенность действия, на его конец или результат, тем более в сочетании "оказывать с даты подписания" вместо "оказать в дату подписания", что свидетельствует о том, что подписание Заявления не является основанием считать Услугу оказанной в момент подписания Заявления; в-третьих, в п.7 Заявления, указывающем на возможность отказа от оказывания услуги "Подключение к программе страховой защиты" в любое время, термин "услуга "Подключение к программе страховой защиты" употреблен не в с заглавной буквы и полностью не смотря на то, что было введено сокращение в п.1. Заявления, где прописано, что "я нижеподписавшийся прошу Банк оказывать мне Услугу", при этом в п.7.1 Заявления, описывающем лишь согласие на предлагаемый способ оплаты комиссии, употреблен термин "Услуга". Особое внимание обращаю на фразу "Услуга считается оказанной в дату фактического подключения страховой защиты <...>" (а не в момент подписания Заявления!). Почему п.7 и п.7.1 Заявления разнятся по терминологии "Услуга" не понятно опять же потому, что условия предоставления Услуги и ее значение не прописаны. Таким образом, считаю, что оператором-сотрудником Банка неоправданно отказано на основании п.7.1 Заявления в возврате Комиссии Клиенту, и я имею право получить возврат суммы комиссии за оказание услуги "Подключение к программе страховой защиты" в любое время согласно п.7. и Указанию ЦБ РФ от 20.11.15. №3854-У (с учетом поправок 01.01.2018 ). Обращаю внимание, что данная Услуга была навязана мне сотрудником Банка, помимо этого, нарушен п.12 "<...> подтверждаю, что ознакомлен и согласен с условиями Программы страховой защиты <...> Условия страхования (выдержки из Программы страхования) мной получены", поскольку выдержки из Программы страхования не приложены и не озвучивались. И я намерен поставить в известность руководство Iport г.Сургут о том, что при продаже техники Apple у официального представителя Iport потребители сталкиваются с нечестностью сотрудников ПАО "Почта Банк", а также написать заявление об отказе от Услуги в ПАО "Почта Банк" и потребовать возврат излишне уплаченных 5604,00 руб. Надеюсь, что руководство банка примет правильное решение и вернет мне мои денежные средства за услугу, которую мне навязали! В случае отрицательного ответа со стороны Банка буду вынужден обратиться в контролирующие органы.