Карта рассрочки - обман!

Крайне недовольна банком! А именно г. Хабаровск. Ваша карта рассрочки - ПОЛНЫЙ ОБМАН! ЛЮДИ, ПОДУМАЙТЕ НЕСКОЛЬКО РАЗ ПЕРЕД ТЕМ, КАК ИДТИ В ЭТОТ БАНК!!!!  История такая: как наступил 2018 год по телевизору пошла реклама о том, что существует КАРТА РАССРОЧКИ и партнерам данная карта предоставляет рассрочку не на 3 месяца (как в других магазинах), а на 12!!! Работая в одном магазине, где и Энка Техника. Меня оповестили, что с декабря месяца Энка Техника является партнёром, соответственно и рассрочка до 14.01.2018 (или 15.01.2018 ) будет! на 12 месяцев!!!! (т.е. приходили директорам магазина официальные письма + сотрудники банка уверяли, что это действительно так). Вся радостная 07.01.2018г. я беру холодильник стоимостью около 32 000₽. В программе «Мой кредит» запись: платёж будет выставлен 15.01.2018. Я со спокойной душой жду эту дату, ведь я же уверена, что рассрочка на 12 месяцев и платёж около 2500₽. И что же я вижу 15 числа вечером? Приходит смс о том, что платёж больше 10 тысяч рублей. Как 10 тысяч?! Я начинаю сразу же звонить сотрудникам банка - никто ничего не понимает. Дата списания 5 февраля. Что мне делать? Где мне брать эти 10 тысяч рублей? Я прихожу на точку, при начинают звонить МРБ (СЕРГЕЙ вроде бы), никто ничего не знает. Я пишу на горячую линию. Принимают заявление и тишина. Три раза я на точке отправляла сканы своего договора и паспорта. Время идёт...платёж приближается, перерасчёт не делают, с места ничего не сдвигается. Уже и не я одна с такой же проблемой. Наступает 4 февраля, естественно, мне приходится вносить платёж. Так как 5 февраля уже списание. Занимаю денег...вношу. Проходит уже месяц точно, НИЧЕГО НЕ МЕНЯЕТСЯ. Меня уверяют, что все будет хорошо и произведут перерасчёт. Я спокойна...жду 15 февраля, чтобы мне произвели опять расчёт ЕП ииииии ОПЯТЬ 10 тысяч?! Да как так?! Когда всем моим знакомым с такой же проблемой уже произвели перерасчёт. Опять прихожу на точку, сотрудник банка при мне звонит МРБ г. Хабаровска и он начинает говорить какую-то чушь. 1 - говорит: «Ну, пускай как кредиткой пользуется и платёж меньше будет!» - (извините, а почему я должна переплачивать почти 10 тысяч за год, если я брала холодильник В РАССРОЧКУ БЕЗ %?!?!?!) 2 -говорит: «Да она (т. е. я) внесла рано платёж и поэтому ничего не пересчиталось!» - (ха! Вы серьёзно?! Я ДО ПОСЛЕДНЕГО ТЕРПЕЛА и не вносила денег. А что я, по его мнению, должна была до сих пор сидеть, не платить и портить свою кредитную историю?!) Холодильник куплен 7 января, а сегодня уже 18 февраля. Никто не может решить проблему, на горячей линии постоянно говорят: «Ваше заявление в отработке»...В БЕСКОНЕЧНОЙ ОБРАБОТКЕ. НИКОМУ И НИКОГДА НЕ ПОСОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК. И РУКОВОДИТЕЛИ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ Г. ХАБАРОВСКА, мягко говоря, РАССТРОИЛИ.