Сотрудники не знают продуктовою линейку своих вкладов

Решил открыть вклад, предварительно уточнил в КЦ банка, актуальность вклада и возможность его открытия в нужном отделении, после чего 17.02.2018 поехал в Дополнительный офис «Библиотечный». Обслуживала меня менеджер-кассир Марина Д. Услышав название вклада, который я хочу отрыть, Марина ответила, что я, видимо, перепутал банк и у них такого вклада нет, указывая на распечатку со вкладами. Я сообщил, что вклад есть на официальном сайте и также в КЦ банка мне подтвердили возможность его открытия в данном офисе. Марина настаивала на своем, сказав, что за сайт она не отвечает и вообще пусть тогда вклад открывают мне те, кто сказал, что он есть. Немного растерявшись, я попросил уточнить данный вопрос у кого из старших или просто позвонить коллегам из других ДО. Но т.к. менеджер абсолютно никак не попытался уточнить данный момент и разобраться в ситуации, настаивая на своей правоте и предлагая выбрать вклад из тех, что есть на бумажке, а аргументы у меня закончились, я попрощался и поехал в другой ДО. Кстати, тон и манера общения сотрудника оставляет желать лучшего (грубые ответы клиентам на повышенном тоне). Минут через 15-20, по пути в другой ДО, звонок от Марины: "У нас есть такой вклад, не могли бы вы вернуться?"  Тут хотелось бы услышать хоть какое-то извинение что ли... но его не было. В Дополнительном офисе «На Московской» мне тоже попытались сказать, что такого вклада нет, но тут у меня уже получилось переубедить Никиту в обратном и вклад открыли. Правда ставка почему-то отличается от той, что на официальном сайте банка. Видимо, не следят за актуализацией информации... Я уже конечно остался, но если бы знал, что ставка ниже, то выбрал бы другой банк.