Горячая линия предоставляет разную информацию

18.02.2018 12:06
2401
10
Оценка
1
Отзыв проверен
В общем. Решился я взять автокредит, менеджеры мне навязывали страховку, мол без нее вам кредит не одобрят и т.д и т.п. Так  как известно уже наверное всем, страхование это добровольное и от него можно отказаться, но тут есть один нюанс - если откажешься от страхования, то процентная ставка может увеличиться! И перед тем как взять кредит со страховкой, я решил узнать увеличится ли моя процентная ставка! Что я сделал:  1. Позвонил на горячую линию 2. Спросил у кредитного специалиста На что я ответил однозначный ответ - "Ваша процентная ставка НЕ УВЕЛИЧИТСЯ". Значит пошел я в отделение банка, отказался от страховки и вуаля - моя процентная ставка УВЕЛИЧИЛАСЬ!!! Позвонил на горячую линию, спрашиваю у них почему у всех разная информация, на что мне ответили "БЫТЬ ТАКОГО НЕ МОЖЕТ". Видимо благодаря таким людям, которые предоставляют клиентам разную информацию, этот банк оформляет автокредиты.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-02-19T15:52:35+03:00
Уважаемый Дмитрий! Мы приносим свои извинения по поводу сложившейся ситуации. С сотрудником, который проводил консультацию, был проведен подробный разбор ситуации и дополнительный инструктаж, дальнейшая его работа находится под пристальным вниманием Руководителя. Условия об отказе от присоединения к договору финансовой защиты содержится в "Индивидуальных условиях Договора потребительского кредита", с которыми Вы были ознакомлены и согласны, подтвердив этот факт своей подписью в "Заявлении-оферта ДС на снижение ставки". Надеемся на Ваше понимание! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Частично досрочное погашение автокредита

Оценка 5

18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил... Читать полностью

22.08.2026

Условия дополнительного страхования

Оценка 5

18.08.2026 в 17:39 Обратился в чат мобильного банка с вопросами по условиям дополнительного страхования кредита. Сначала бот поддержки кратко описал подключенные услуги, потом... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка