Обман для навязывания услуги Почетный клиент

18.02.2018 15:18

3343

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Вчера, 17 февраля, открывал два достаточно больших вклада в вашем банке. Судя по договору обслуживала меня В-нская О.Ф. При открытии вкладов предложила оформить мне услугу Почетный клиент. Я стал уточнять, что это такое и зачем нужно. Мне сказали, что эта услуга дает дополнительный процент (тут без вопросов, оба вклада были с повышенной ставкой) длительностью в 1 год и 1 месяц (!) и мол, если Вы оформите эту услугу, то в следующем году успеете переоткрыть вклад с все еще повышенной ставкой, поскольку услуга длится больше года. Меня это смутило, но я несколько раз переспросил, точно ли так будет. Мне утвердили, что я все правильно понял, и именно это и ждет меня в следующем году. Я посчитал, что на два 1-летних вклада мне эта услуга невыгодна, а на двухлетние уже выгоду дает, согласился. И как потом выяснилось, зря. В личном кабинете МКБ Мобайл написано, что услуга до 16.02.2019. То есть мне прям в глаза врали про длительность этой услуги, получается? Так можно было? Прошу разобраться с данным вопросом.

Московский кредитный банк (МКБ)

2018-02-21T17:10:23+03:00

Уважаемый Клиент! Подтверждаю, что на текущий момент при отсутствии на счете обслуживания пакета услуг суммы средств, необходимой для его пролонгации, предоставляется льготный период сроком 1 месяц для обеспечения суммы абонентской платы. Пакет услуг отключается Банком при отсутствии денежных средств по состоянию на дату окончания льготного периода. Т.е. при наличии указанного условия пакет услуг будет предоставлен сроком на 1 год и 1 месяц. Приношу извинения за то, что сотрудником не была предоставлена полная консультация по этому вопросу. С сотрудником проведена разъяснительная беседа. Мне сообщили, что 19.02.2018 с Вами связался руководитель офиса и предоставил необходимые разъяснения по льготному периоду действия пакета услуг. Надеюсь, что возникший инцидент не повлияет на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Павел, Управление контроля качества

i*******@gmail.com

2018-02-19T12:26:00+03:00

Позвонил Александр, директор отделения, где оформлял вклад. Разъяснил ситуацию. Действительно, сейчас почетным клиентам предоставляется льготный период - месяц, когда все преимущества ещё действуют. Конечно странно, что эта информация не отображается ни на бумаге, ни в приложении, но факт остаётся фактом, что такой льготный период есть. Также неизвестно будет ли он в следующем году, но менеджер этого, по-видимому, тоже предсказать не может. Вопрос считаю решенным.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

31.48%

решено проблем

5 426

отзыва

5 296

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотруднику user-249718546790 Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв user-888526178435 19 августа 2026 года обратилась в отделение банка в городе Чехове по вопросу консультации по вкладам и установить онлайн кабинет на айфон. В терминале мне выдали талон Д010, я...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв офис Люберцы user-607126176988 Я П-ая Татьяна 10.08.26 обратилась в офис по адресу Октябрьский проспект дом 126 . В данный офис обращаюсь посточно , на этот раз как и всегда ожидание заняло не более пары минут...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-938326176773 Я обратилась в ВДНХ 19 августа на переофмление вклада.Очериди не было, пригласили к сотруднику П-ко Алла, которая детально объяснила условия по вкладам , после чего я оформила...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику Черному А.С. user-268419070170 19.08.2026 обратилась в офис Лефортово, по вопросу счетов в банке, ожидала не долго менее 5 минут, к себе пригласил менеджер Алексей, в ходе диалога менеджер предложил пдс...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв user-248626168504 Являюсь клиентом Московского кредитного банка. Из за высокой конкуренции сложно выбрать условия по вкладам из за подводных камней. 18.08.26 г в отделении Электростальское на...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо user-774425241628 18 августа рпшала свои вопросы в офисе на мичуринском проспекте. Хотелось бы отметить что очереди в филиале не было, меня сразу пригласил главный менеджер ангелина. Рассказала мне...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв

Оценка 5

19 августа 2026 года обратилась в отделение банка в городе Чехове по вопросу консультации по вкладам и установить онлайн кабинет на айфон. В терминале мне выдали талон Д010, я... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв офис Люберцы

Оценка 5

Я П-ая Татьяна 10.08.26 обратилась в офис по адресу Октябрьский проспект дом 126 . В данный офис обращаюсь посточно , на этот раз как и всегда ожидание заняло не более пары минут... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратилась в ВДНХ 19 августа на переофмление вклада.Очериди не было, пригласили к сотруднику П-ко Алла, которая детально объяснила условия по вкладам , после чего я оформила... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность сотруднику Черному А.С.

Оценка 5

19.08.2026 обратилась в офис Лефортово, по вопросу счетов в банке, ожидала не долго менее 5 минут, к себе пригласил менеджер Алексей, в ходе диалога менеджер предложил пдс... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка. Из за высокой конкуренции сложно выбрать условия по вкладам из за подводных камней. 18.08.26 г в отделении Электростальское на... Читать полностью

18.08.2026

Спасибо

Оценка 5

18 августа рпшала свои вопросы в офисе на мичуринском проспекте. Хотелось бы отметить что очереди в филиале не было, меня сразу пригласил главный менеджер ангелина. Рассказала мне... Читать полностью

18.08.2026