Самое отвратительное обслуживание

Являюсь клиентом банка давно, так же раньше была клиентом Европлана, МДМ, Москомприват банка, которые все вошли в состав Бинбанка. Видимо на фоне объединения в информационной системе банка образовалась каша, которую они до сих пор не могут расхлебать. Да и вообще имею большой опыт работы с банками и могу сравнивать, где хорошо, а где плохо. Так вот - в Бинбанке не плохо. В нем просто ужасно. Понятие "сервис" им просто незнакомо. Проблем, которые меня беспокоят, в настоящее время две. 1. В старом Интернет-банке неправильно отображается баланс вклада. Вклад пополняемо-отзывной, приехал в Бинбанк из Европлана и используется как копилка для временного хранения свободных средств. 2. Не получается подключиться к новому Интернет-банку Бинбанк 2.0. Выдается сообщение: "Ошибка. Попробуйте повторить запрос позже". Естественно, позже происходит тоже самое. По первой проблеме несколько раз звонила на горячую линию банка, там вроде как обновляют какие-то данные и говорят, что "через 5 минут должно все отобразиться корректно". Но ничего не меняется. Сегодня опять звонила 2 раза: в 14:38 и в 14:53. Оба раза меня заверили, что все исправили, но ничего не изменилось. Как показывался баланс 1339.92 руб. (реальный баланс во много раз больше), так и показывается. По второй проблеме мне рекомендовали обратиться в отделение банка. Во-первых, якобы у меня было неправильное кодовое слово. А во-вторых, какое-то расхождение в персональных данных. 27 января (если ничего не путаю) я обратилась в ДО Тимирязевский в Москве. Там мне по заявлению изменили кодовое слово и персональные данные, и заверили, что теперь все заработает. Может быть не сразу, а спустя несколько часов, когда изменения вступят в силу. Думаю, не нужно говорить, что ничего не заработало. В Бинбанк 2.0 я зарегистрироваться так и не смогла. Более того, когда я сегодня звонила, мне заявили, что и новое кодовое слово мое не подходит (точнее оно подходит для горячей линии, но не подходит к Интернет-банку). В итоге правда мне удалось назвать кодовое слово (одно из своих старых и давно нигде не используемых), которое подошло к Интернет банку. Но, как я уже упомянула выше, нормализовать отображение баланса вклада мне так и не смогли. Хотя и заверяли, что в течение 5 минут все нормализуется. На мою просьбу сделать так, чтобы у меня заработал новый Интернет-банк, мне ответили, что у меня по-прежнему что-то не так с личными данными и мне нужно обратиться в отделение банка, чтобы их исправили. Скажу честно, я не верю, что потратив время на еще одну поездку в отделение, я добьюсь какого-то результата. Единственное, что меня пока держит в этом банке - это вклад с хорошими условиями. Но количество неудобств скоро перевесит. Да, чуть не забыла. 11 февраля я на сайте Бинбанка подавала жалобу по этой же проблеме (что не работает новый Интернет банк). Вчера пришел ответ на email: В ответ на Ваше обращение №1-24481362456 сообщаем, что информация в Интернет-Банке обновлена. Рекомендуем повторить регистрацию. Нужно говорить, чем закончилась попытка повторить регистрацию? Думаю, вы уже сами догадались. Все той же ошибкой. Что мне делать? Есть какие-то шансы нормализовать отношения с банком? Или меня так и будут гонять в отделение, чтобы что-то там исправить, а потом мне придется названивать на горячую линию, чтобы в очередной раз поправили баланс вклада?