Льготный период по кредиту "Равный платёж"

Добрый день! Недоволен действиями банка по отношению к клиентам в случаях, когда клиент письменно имеет на руках отказ от услуг страхования, заверенный работником банка, при этом принудительно подписав меня на эти услуги. Прошу дать разъяснения по договору кредитования № 18/9601/00000/400091 от 08.02.2018 года, заключенного по адресу г. Саратов, ул. Вольская, 95. В договоре говорится о предоставлении заемщику льготного периода сроком 4 месяца с МОП 100 рублей, при этом МОП согласно запросу на 23.03.2018г. составляет 6383.16 рубля. О страховании можно сразу не говорить, у меня на руках заверенные менеджером копии об отказе участия в страховой программе, так же я не подписал ни одного документа с согласием на страхование, что так же имеется в пакете документов. Приходили смс о том, что банк не предоставляет возврат суммы по страхованию и срок составляет 3 года, НО - я отказался от страхования при заключении договора, о чем было написано на каждом листке и проставлены галочки в соответствующих графах с личной подписью, таким образом Вы не можете меня присоединить к программе страхования без моего согласия и более того - наличия письменного отказа, зарегистрированного Вашим сотрудником. Сотрудник банка так же направил несколько обращений по данному факту (№15467732, №15467724 оба от 13.02.18 и еще одно, при смене телефона была утеряна смс от 08.02.18 ). Каким образом мне реализовать МОП по льготному периоду, описанному в договоре на 4 месяца? А так же каким образом банк присоединяет клиента к услуге, от которой он отказался на моменте заключения договора и которая не упоминается в самом договоре кредитования?