Несерьезное отношение к бизнесу и клиентам

19.02.2018 09:02
2228
Оценка
1
Отзыв проверен
18.01.2018 заказал дебетовую карту c тарифом "Космос". Заявку оформил на сайте. Со мной связался оператор с номера +74955141016, заполнил паспортные данные по телефону и сказал, что карта будет готова в течение пяти рабочих дней и будет доставлена по указанному мной адресу. 22.01.2018 я получил СМС:"К Вам приедет Мобильный Банкир М-в Юрий Александрович для подписания документов, необходимых для заключения договора,  тел.+79608****20, встреча 26.01 в 11:00 по адресу Волгоградская Область, г Волгоград, ул Воздушная 8, д.*, кв. **.ООО «ХКФ Банк»" 26.01 никто мне не перезвонил и соответственно карта мною в этот день не получена. 03.02.2018 со мной снова связался оператор с номера телефона +74957857002 и спросил, получил ли я карту? Я ответил,что нет и попросил дать хоть какую-то информацию и если по каким-то причинам не получается выпустить карту, то всего лишь сообщить мне об этом, т.к. у меня планируется поездка и я ОЧЕНЬ рассчитываю на эту карту. На что был получен ответ - "я сама сейчас свяжусь "в ручную" с курьером и он с вами свяжется ". После этого звонка две недели тишины. И вот 18.02 мне приходит СМС: "Karta: *4748; annulirovana. Podrobnee: +74957858222" Просто непонятно, для вас этот продукт считается "мелочью" и вы про него забываете, чтобы заниматься более крупными продажами? Или же в принципе у банка такая позиция безответственности, что в любом направлении от вас можно ждать подвоха?
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-02-22T10:40:34+03:00
Уважаемый Romanvlg! К сожалению, по указанному номеру телефона до Вас не удается дозвониться, для урегулирования возникшей ситуации. Прошу Вас связаться со мной по электронной почте Yana.Lukyanova@homecredit.ru. Уверенна, мы сможем найти компромиссное решении возникшей ситуации. С уважением, Ваш эксперт Яна, Банк Хоум Кредит

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024