Не могу забрать деньги с расчетного счета

19.02.2018 10:40
2429
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемый банк! 17.08.2017 года я открыла вклад в банке максимальный процент. 16.02.2018г. пришла в филиал, чтобы забрать часть денег и часть оставить на вкладе. Вклад я открыла вновь, а вот остаток денег мне не дали, сказав что не видят мой остаток на новой версии...... вклад видят, а остаток нет. В старой версии все видно проблем нет. Звонила на горячую линию, присвоили номер обращения 4323284, но проблема не решена. Объясните в чем причина. Почему я не могу забрать свои же деньги. На каких законных основаниях банк мне их не отдает.  Вклады делала и в других банках, но такая проблема впервые. Я потратила и время и нервы. Деньги нужны срочно. Завтра пойду филиал писать претензию за незаконно удерживаемые денежные средства.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-20T14:34:14+03:00
Уважаемый автор, просьба события по данной ситуации размещать в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-02-20T13:03:27+03:00
Уважаемая maksimovalv11091! Благодарим Вас за обращение. Хотим пояснить, что по итогам проведенной проверки с сотрудниками офиса проведены разъяснительные беседы и дополнительное обучение для недопущения подобных инцидентов в дальнейшем. В настоящее время можем констатировать, что ситуация разрешена, информация в интернет-банке отображается корректно, денежные средства Вами сегодня получены, что Вы нам также подтвердили в ходе телефонного разговора. Дополнительно сообщаем, что Банком было принято решение, согласно действующему законодательству, произвести начисление процентов на сумму денежных средств за 4 дня, которые были зачислены на счет ***9794 20 февраля. При этом компенсация регламентирована статьей 395 ГК РФ. В связи с данным фактом Банком был осуществлен расчет процентов согласно ст. 395 ГК РФ под ключевую процентную ставку за 4 дня 7,5% годовых. Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Новиков Александр
maksimovalv11091
2018-02-20T13:43:17+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024