Абсолют Банк

Оформление перепланировки

19.02.2018 12:34
3632
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Доброго времени суток! Вместе с супругой являемся клиентами Абсолют Банка, по продукту Ипотека. Стали счастливыми обладателями квартиры в новостройке, затем, начали делать ремонт, провели разрешенную всеми гос. инстанциями перепланировку (включая одобрение на перепланировку от Абсолют Банка, что стоило денег... но это другая история). Далее по регламенту, по завершению перепланировки собрали весь разрешительный пакет документов для переоформления закладной. Полный пакет документов был подан в Абсолют Банк 10/января 2018 года, примерно 15/января наш менеджер подтвердил получение полного комплекта оригинальных документов. Затем, со слов нашего менеджера, начался внутренний процесс проверки документов для переоформлением закладной.  После 15/января звонил в банк, нашему персональному менеджеру, на еженедельной основе, примерно 2 раза в неделю, в понедельник и в пятницу. Наш менеджер ссылалась на некую загруженность отдела, кто занимается проверкой документов, просила подождать. Проинформировать по прогнозному сроку окончания проверки не смогла. Начиная с начала февраля, наш менеджер перестала отвечать по телефону, просто не берёт трубку! Разве это нормально так работать с клиентами? Как получить ясность в процессе завершения оформления перепланировки и переоформления закладной? Для чего банк тянет время? Мы вложили много сил/времени/денег в этот проект, а сейчас находимся в подвешенном состоянии.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2018-02-27T15:33:22+03:00
Уважаемый ivannes! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Сообщаем Вам, что Банк ведет постоянную работу, направленную на повышение качества обслуживания в соответствии с потребностями наших Клиентов. К сожалению, бывают непредвиденные, пиковые нагрузки, которые можно отнести к форс-мажорным обстоятельствам и которые достаточно сложно спрогнозировать, в связи с этим сотруднику не всегда удается отвечать сразу на Ваши звонки. Тем не менее, мы обязательно учтем предоставленную Вами информацию и, по возможности, примем меры для исключения аналогичных ситуаций в будущем. Ваша ситуация была урегулирована, сделка назначена на согласованную с Вами дату. От лица Банка примите извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к Банку и дальнейшее взаимодействие с Банком будет вызывать у Вас только положительные эмоции. С Уважением, АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

26 место
из 307 банка
4,84
средняя оценка
21.43%
решено проблем
1 022
отзывов
1 020
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Абсолют Банк

Накопительный счёт ПЛЮС
Абсолют Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный ПЛЮС
Абсолют Банк
13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Абсолют Банк

Сезонный
Абсолют Банк
13.6%
годовых
от 121 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный максимум+
Абсолют Банк
до 13.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Ипотечную сделку оформили быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику. Мне распечатали полный... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Оперативное обслуживание и без очереди

Оценка 5

Сегодня, 7 августа, обратилась в отделение банка, чтобы получить справку о выплаченных процентах по ипотеке. В офисе было свежо и комфортно, обслуживание проходило быстр взяла... Читать полностью

07.08.2026

Быстро забрала закладную и справку о полном погашении

Оценка 5

 Сегодня утром, 7 августа, обратилась в отделение Абсолют Банка, чтобы забрать закладную по погашенному кредиту. Меня приняли сразу, без очереди и без талончика.Сотрудник... Читать полностью

07.08.2026

Отзыв

Оценка 5

В городе Ростове на дону по адресу горького 140 в абсолют банке взял ипотеку, все нравится. Приехал... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв об отделении

Оценка 5

Обратилась в отделение на цветном (Сухаревская) для оформления закладной по ипотечному жилью. Очереди почти не было, пришла в 10:50. Ответили на вопросы, сориентировали, и в целом... Читать полностью

29.07.2026

Отзыв

Оценка 5

закнчился договор страхования по договору ипотеки, обратился в отделение банка в городе Ростов на Дону, сотрудник банка помог оформить страховку годовую. при обслуживании в... Читать полностью

23.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка