Никогда! не берите торговый эквайринг у них

19.02.2018 13:19
3907
Оценка
1
Отзыв проверен
Взяли терминал у "ТОЧКИ". Произошла поломка терминала. Находится организация в Москве. Однако, терминал я должна отправить в ЕКАТЕРИНБУРГ!!!! естественно за свой счет. 09 февраля они его получили. Сегодня 19 февраля и ответить, когда же я получу терминал мне не могут. До сих пор ответа что с ним я получить не могу. Это нарушение Антимонопольного законодательства, я не имею возможности починить терминал в Москве в официальном сервисном центре производителя терминала, так как банк не передает коды для прошивки, которые всегда скидываются при вскрытии. Наша организация теряет клиентов и прибыль.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-08T11:41:27+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-02-20T12:57:38+03:00
Добрый день. Увы, бывает, что терминалы выходят из строя - техника всё-таки. Все терминалы в случае поломки мы проверяем сами, ведь ключи шифрования передавать небезопасно. По этой причине мы и просим отправлять терминал к нам, ведь после ремонта может понадобиться перепрошивка аппарата, а её мы делаем самостоятельно. Если вы уверены, что поломка именно в аппаратной части терминала, вы вправе отремонтировать его и в стороннем сервисном центре, если считаете, что это выгоднее и удобнее. Однако мы, к сожалению, уже не сможем гарантировать вам его работоспособность после такого ремонта. Кроме того, вслед за проверкой терминала у нас, если случай поломки гарантийный, мы ремонтируем его за свой счёт и возвращаем вам те деньги, которые ушли на доставку до Екатеринбурга и обратно. Вчера мы уже созвонились с директором организации и отправили терминал на замену тому, что пока на диагностике. В ближайшие дни он уже будет у вас. Хорошего вам дня. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024