Откровенный обман в Сбербанке

Добрый день, Господа! На протяжении достаточно длительного периода я являюсь клиентом Сбербанка России, и зарекомендовал себя как надежный и добросовестный Заемщик. 03 ноября 2015 года мною в отделении Сбербанка №9040/00902 был заключен кредитный договор №254514 на сумму более 1 млн рублей сроком на 60 мес. Одновременно с кредитом, это известная практика банков, мне было навязано страхование жизни и здоровья на сумму порядка 120.000 руб, которая была включена в «тело» кредита. Пришлось согласиться, так как в устной форме мне было озвучено, что в противном случае в выдаче кредита банком будет отказано. Но мой рассказ не об этом. С этим я примирился, раз уж такие «правила игры». Шло время, я в установленные даты вносил ежемесячные платежи по кредиту, просрочек не допускал, к тому же осуществлял частичное досрочное погашение. Прошло 27 месяцев. К февралю 2018 года мне осталось выплатить банку всего порядка 200.000 руб. На тот момент я обладал определенной суммой денежных средств, почти достаточной для полного закрытия кредита. И тут я вспомнил про страховую премию. Ведь она рассчитывалась исходя из срока кредита в 60 мес. Соответственно, если я погашу кредит раньше, значит, имею право на возврат части страховой премии за неиспользуемый период кредитования. И в этом случае безболезненно для себя получал возможность осуществить полное досрочное погашение кредита, даже при условии привлечения займа на период ожидания возврата части страховой премии. Я решил этот вопрос выяснить непосредственно в отделении Сбербанка № 9040/00902 куда и отправился 06 февраля 2018 года. Взяв талончик и дождавшись вызова к операционисту, я изложил суть своего вопроса «имею ли я право при полном досрочном погашении кредита на выплату части страховой премии и какой ее размер». Девушка сама не смогла ответить и обратилась, как я понял, за помощью к более опытной коллеге. Та, в свою очередь, предварительно уточнила у меня дату открытия кредита и объяснила, что, так как эта дата ДО введения «моратория» (тут мне сложно комментировать, вероятно, это внутренняя терминология банка) то я ИМЕЮ право на возврат и сумма пропорциональна неиспользованному сроку страхования – 33 мес и сумма к возврату порядка 68.000 руб. Обращаю внимание, утвердительный ответ я получил непосредственно от работников отделения банка! 15 февраля 2018 года я вновь обратился в отделении Сбербанка №9040/00902 с просьбой осуществить полное досрочное погашение кредита и написать заявление на возврат части страховой премии. Сотрудник банка Алина начала процедуру закрытия кредита. Однако, она забыла меня предупредить, что в случае внесения денежных средств через кассу банка, денежные средства поступят на счет только через 4 часа! В то время как, при внесении через банкомат – зачисление происходит мгновенно! Естественно я бы воспользовался вторым вариантом! Итак, она направила меня в кассу, где я внес необходимую сумму для полного закрытия кредита. Вернувшись к сотруднику, я услышал извиняющуюся речь про то, что деньги еще не «зачислились» на расчетный счет, произойдет это только через 4 часа, а, следовательно, кредит закроется только после зачисления. А заявление на возврат страховки можно писать только после того, как произойдет закрытие кредита. Замкнутый круг. Положение оказалось безвыходное, и мне было предложено обратиться в банк на следующий день, при этом меня уверили, что осталось только заполнить заявление на возврат страховки и все. Обращаю внимание, ни разу в течение длительного времени общения с работником банка мне не было сказано ни про какие возможные проблемы с возвратом страховой премии! Итак, 16 февраля 2018 года мне вновь пришлось посетить отделении Сбербанка №9040/00902. Операционист не стала принимать у меня заявление, а направил к руководителю – М-ной Ольге Алексеевне. Какого же было мое удивление, когда  Ольга Алексеевна заявила мне что возврат части страховой премии невозможен! Естественно я стал задавать вопросы, как такое могло получиться, объяснять свою ситуацию, рассказывать всю длительную предысторию, возмущаться. Но, как всегда, бывает в таких случаях – бесполезно. Единственное что мне было предложено, лишь бы избавиться от моего присутствия, написать письменное обращение в Сбербанк. На которое я, сегодня 19.02.2018 г., оперативно получил смс-отписку. Все. Тупик. И вот какая мысль меня посетила. Я потерял уйму времени и денег. Ведь если бы сразу ответили, что я не могу получить страховку – я бы и НЕ предпринимал никаких действий! А ведь вся эта ситуация так останется, ничего не решится, не изменится, никого не накажут. Более того, даже пожаловаться некуда! Не в Центральный же банк писать Эльвире Сахипзадовне! Получается гражданин РФ полностью не защищен. Творится такой бардак! И это в крупнейшем государственном банке РФ! 18 марта 2018 года в РФ пройдут выборы президента. Так вот мой случай стал последней каплей, и определил за кого я буду голосовать на будущих выборах. Спасибо, Сбербанк!