Обман потребителя! Комиссия 49 рублей

19.02.2018 14:52
2509
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Итак, с пятницы меня уже трясет от этого чудо-банка! Карту получила 8.09.2017г.! Смс подключили, сходила в отделение - их отключили, смс об этом не приходила, запись в ИБ об этом есть! В ноябре банк сам подключал/отключал смс! В приложении есть эти записи! Периодически приходила в банк - спрашивая про платные услуги! Все говорили, что ничего не подключено! Ещё ходила, чтоб перестали звонить мне со своими кредитами! Понадобилась карта -14.02.18 пополнила, совершила покупку. 15-го в приложении появилась запись о комиссии в 49 руб за смс. Увидела я это 16-го...тут же позвонила на ГЛ - отключила! А 16.09 - пополнила карту, не смогла расплатиться...звонила/ругалась на ГЛ! Первый раз было *недостаточно средств*! Чуть со стыда не сгорела...(((  Маринка на ГЛ утверждает, что смс у меня подключены с сентября 2017го! и отключила я их только 16.02.18.  Вот интересно...2 покупки -сентябрь 17-го, 2 покупки -февраль 18-го...а смс у меня включённые?! платные! Логично?) хм  Оставила претензию! Зашла в НР на сайт и ужаснулась! Люди массово пишут об этих смс, которые банк подключает втихаря! Жду ответ на претензию! В зависимости от того, что напишут - пойду защищать свои права в Роспотребнадзор, а затем жалоба в ЦБ! Вопрос принципа! Почему я должна платить за навязанные услуги, которые сама не подключала?! а отключала их уже несколько раз! и продуктом банка не пользуюсь, смс мне там без надобности! Есть выписка из ИБ - где наглядно видно, что банк подключает/отключает эти услуги!
Почта Банк
Почта Банк
2018-02-20T13:34:33+03:00
Уважаемая lakrimoza! Мы проведем проверку по Вашему отзыву и предоставим ответ. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк
lakrimoza
2018-03-08T14:59:08+03:00
Комиссию вернули, деньги зачислены на мой счёт! П.С. Очень надеюсь, что впредь - мои счета в Почта Банке обойдут технические сбои и подключённые без моего ведома платные услуги.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025