Общая очередь для всех!

Сотрудникам банка "Российский капитал", ВКЛАДЧИКИ по-видимому совсем не интересны, все операторы всецело заняты оформлением кредитов, видимо это для них выгоднее! Поэтому уважаемые физические лица, то есть вкладчики, стойте в общей очереди часами, чтобы внести свои денежки и немножко их увеличить, в расчеты на проценты по вкладу.  10.02.18. обратилась в отделение банка по ул Комсомольский проспект 37, где работали 2 оператора — миловидные девушки, обе Анны были заняты оформлением кредитов, по вкладам почему-то никто не работал. В результате Анна Сергеевна мило улыбалась и оформляла кредит одному человеку в течение 1 часа 40 мин, а может и дольше), потому что, когда я пришла, клиент уже сидел и без умолку болтал с ней, отвлекая её от работы. Всю кредитную историю этого человека (выплачивает четыре кредита!), я и все ожидающие клиенты выслушали несколько раз, и вместо того, чтобы спросить у этого человеку справку, не состоит ли он на учете в психоневрологическом диспансере, главный специалист Анна Сергеевна терпеливо выслушивала его и отвечала на его бесконечные реплики…         Прождав в очереди 1,40 минут моя операция пор вкладу заняла ровно 2-3 минуты... НО с самого утра настроение было испорчено, драгоценное время потрачено, и…чуть не опоздала на работу… С таким отношением к клиентам столкнулась впервые… Неужели нельзя организовать правильно работу операторов, чтобы один сотрудник работал по вкладам, а остальные по кредитам? На такой огромный северо-западный район имеется всего 1 (одно!) отделение), второе отделение по ул Молодогвардейцев почему-то закрыли... В других банках всегда вкладчикам ЗЕЛЁНАЯ улица и обслуживание в первую очередь!