Списание денег за услугу, которую я не подключала

19.02.2018 15:08
2101
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформила дебетовую карту Пятерочка и столкнулась с проблемой, которая, судя по всему,  возникает у многих - подключение смс-оповещения без моего желания и списание за это денежных средств. При оформлении я строго-настрого просила не подключать мне ничего из доп.услуг, да и судя по информации в мобильном приложении - была подключена данная услуга как-то автоматически из-за какого-то сбоя. Но больше огорчает тот факт, что по оставленной мною жалобе аж 25 декабря мне до сих пор не дали ответа! Неужели это требует столько времени- разобраться, что это косяк систем и вернуть неправомерно списанные средства? Я прошу как можно быстрее обработать мою претензию и вернуть в полном объеме списанные неоднократно средства.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-08T14:49:49+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2018-02-20T14:41:43+03:00
Уважаемая Anastasssiya! Мы проведем проверку по Вашему отзыву и предоставим ответ. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк
Anastasssiya
2018-03-12T21:53:49+03:00
Вот неужели нельзя просто обрабатывать жалобы клиентов в срок, а не ждать когда про это на всеобщее обозрение напишут? )) Двойную работу ведь делаете + порча репутации... Хотя может это такой способ пиара?)) Создать проблему - дождаться точки кипения клиента, когда он пойдёт писать про неё на банки. ру - быстренько её потом решить - и с чувством выполненного долга ждать обратного отзыва, что теперь все хорошо и какой банк молодец, что все исправил. В любом случае спасибо, что моя проблема решена. :-)
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025