Интернет-клиент банк для физ.лиц и получение платёжек с отметкой банка

19.02.2018 15:17
2218
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В январе 2018 через интернет-клиент банк был проведён платёж (оплата обучения) клиенту банка. Сейчас понадобилась платёжка с отметкой банка о проведении этого платежа. В самом клиенте найти информацию о конкретном платеже не тривиальное дело. На выдаваемой квитанции нет отметки банка о том, что платёж проведён. Более того, когда приехал в офис (ДО "Пролетарское отделение") с просьбой выдать мне ПП с отметкой банка, мне выдали ПП, где в качестве получателя был указан сам банк! Т.е. и в графе "Банк получателя" и в графе "Получатель" был указан ПАО "МИнБанк". На просьбу дать жалобную книгу, сотрудник банка долго лазала по разным тумбочкам и шкафам, пока я не попросил её пригласить руководителя. Вышедшая сотрудница представилась зам.руководителя ДО и сразу нашла "книгу отзывов и предложений" в одном из кабинетов офиса. А разве эти книги не должны быть в зале?
МИнБанк
МИнБанк
2018-02-26T13:41:53+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за обращение и приношу свои извинения за негативные эмоции, возникшие в ходе обслуживания в нашем Банке. Копия платежного поручения с отметкой Банка подготовлена, мы ждем Вас в ДО "Пролетарское отделение" в удобное для Вас время в режиме работы офиса. Мы сделаем все возможное, чтобы в будущем общение с Банком носило исключительно положительных характер. Надеюсь на Ваше понимание. Кирюшина Александра

Отзывы о дебетовых картах МИнБанка

Банк оказался не жадиной

Оценка 5

Делал ремонт автомобиля почти на 15 тысяч. Заплатил картой и в смс не увидел кэшбека. Оказалось, почему то оплата прошла по категории ЖКХ и кэшбек на нее не положен. Позвонил в... Читать полностью

27.07.2022

Дебетовая карта

Оценка 5

Обратилась в отделение Минбанка по адресу г. Нальчик, ул. Ногмова 29, за оформлением дебетовой карты. Ознакомили со всеми преимущества карты, оперативно выпустили и помогли с... Читать полностью

23.12.2021

Клиентоориентированность и нестандартный подход

Оценка 5

9 июня пришел в офис МИнБанка на улице Новослободская, предварительно заказав крупную сумму наличными. Операционист внимательно выслушала, но огорчила, что по моей пенсионной карте... Читать полностью

10.06.2021

Подключение страховки

Оценка 5

Сегодня увидела списание с карты 150руб,сразу позвонила в банк.Как оказалось при перевыпуске карты Мир мне с декабря 2019 года подключена страховка ,без моего согласия,когда... Читать полностью

15.03.2021

Неправомерно списанная комиссия вернулась на карту

Оценка 4

31.12. 2020 г. у меня на карточном счете числилось менее 10000 рублей ив этот же день было написано Заявление о переходе на новый тариф ( с 01.01.2021г.). В 3 часа ночи 1-го... Читать полностью

29.01.2021

Отличная работа!

Оценка 5

Вчера доблестные сотрудники службы безопасности банка спасли мои денежные средства от незаконного списания! Мошенники пытались списать с карты ооочень приличную сумму, что... Читать полностью

03.09.2020

При перевыпуске карты пенсионера МИР ("Варежка") непонятно как подключилось списание страховки 150 рублей в месяц

Оценка 4

Добрый день! Оформил карту пенсионера МИР в июне прошлого года. Продукт отличный, кешбэк по карте, даже после ухудшения условий этим летом, остается очень интересным. К сожалению... Читать полностью

03.09.2020