Онлайн получение кредита

19.02.2018 15:26
3095
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Клиентом банка являюсь уже много лет, активный пользователь дебетовой карты, пользуюсь кредитной картой сбербанка. Никогда не возникало с обслуживанием никаких проблем, в том числе и онлайн.  15.02.2018 мне был одобрен потребительский кредит, о чем пришло смс оповещение. В онлайн банке было предложено оформить кредит онлайн, что я и сделал 15.02  в 11:04,  подтвердила по смс условия кредита и его получение и потянулось ожидание зачисления денег на карту. До сегодняшнего времени денежные средства не поступили. 15.02 вечером мне звонил специалист из Московского офиса, сообщил о кредите и сказал, что если деньги не зачислят до понедельника, обратиться за получением в офис банка. Сегодня, 19.02, я обратилась в офис банка, там мне сказали, что имеет место быть какой-то конфликт в программе, что-то поправили и сказали что деньги будут зачислены т течении 3 часов, чего не произошло. Обратилась в службу поддержки, где специалист мне также ответила ожидайте, если не поступят, снова обращайтесь в отделение. Начинается хождение по кругу. Прошу службу заботы о клиентах разобраться в сложившейся ситуации, я так понимаю что я одна из многих, кто столкнулся с данной проблемой.
Сбербанк
Сбербанк
2018-02-23T12:40:21+03:00
Добрый день! Сожалею, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Мне стало известно, что кредит был успешно зачислен на ваш счет. Я надеюсь, что дальнейший опыт взаимодействия с банком будет вызывать у вас только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
lissitsu
2018-02-24T17:59:29+03:00
Очень помогли в решении проблемы сотрудники отделения г. Пермь, ул. Шоссе Космонавтов 349
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка