Приложение Бин банка какое-то странное

19.02.2018 15:52
1956
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1 Пытался дозвониться по телефону узнать как мне заказать деньги для снятия со вклада. Провисел, послушал музыку, плюнул. Ладно 2 Поставил приложение, щашёл в чат, оставил сообщение. "Сейчас уточним", "ещё немного" и тд. Потом, видимо, сессия завершилась. Перезашёл, а история переписки пустая, оператор не назначен! Задайте, мол, свой вопрос. Ваши компьютерщики вообще не тестируют приложение? Сейчас сравнил с чатом одного красного банка - и о чудо! там переписка на месте Видимо, старый способ с походом в отделение остаётся единственно верным решением
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-02-19T21:51:14+03:00
Уважаемый Shuai! Благодарим Вас за обращение. Хотим пояснить, что в связи с увеличением количества обращений Клиентов в Единый информационный центр Банка, в том числе чат, время ожидания ответа специалистов может быть несколько увеличено, тем не менее, каждый поступивший звонок и обращение не остается без ответа. Работа над оптимизацией обслуживания Клиентов уже производится, информация доведена до ответственного подразделения. В настоящее время мы с Вами связались по телефону, запрос в офис для заказа денежных средств направлен, денежные средства заказаны. Надеемся на длительное сотрудничество! С уважением, Новиков Александр
Shuai
2018-03-01T08:45:08+03:00
Вопрос был решён оперативно, за что очень признателен Но всё же даль, что нет хистори в чате приложения (:
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024