Не закрывают дистанционно кредитный договор

Здравствуйте! Ситуация у меня такая: я оформила потребительский кредит на сумму 21 208р. 05.10.2016. номер договора 04005191482 на срок до 09.10.2017. Полностью погасила его спустя две недели! Прежде чем отправить на счет деньги,позвонила в контакт-центр для уточнения информации по сумме. Мне сумму озвучили и посчитали с учётом процентов за 3 дня,пока будет идти платёж. Я кредит выплатила полностью. Спустя год,т.е. после даты последнего предполагаемого платежа, меня и моих родственников начали донимать звонками из банка и говорить,что я якобы им еще должна сумму в размере платежа за 2 месяца. Банк не смог судя по всему организовать корректную дистанционную работу из-за чего мои деньги со счета списывались помесячно. Т.е. вышла ситуация,когда я,не пользуясь фактически деньгами банка уже год,осталась им должна проценты за эти деньги. Что считаю абсолютным абсурдом. Работа банка организованная наихудший способом,раз они даже не могут прослушать разговор с оператором, который мне же и сказал,что "заявка принята,вам достаточно положить нужную сумму и она будет списана в назначенную дату",больше от меня ничего не требовалось. Оператор не предупредил о том,что мне нужно опять будет пытаться до них дозвониться,что бы узнать,прошел ли платеж. Кроме того,они элементарно не могут посмотреть сумму и дату платежа,чтобы во всем убедиться самим,а просто автоматически виноват и должен сам клиент. Считаю это чистой воды обманом, ведь естественно банку не выгодно, чтобы так быстро человек отдавал сумму полностью. Теперь мне грозят судом из-за выдуманных 4 311р.67коп. Будьте внимательны,если решите брать кредит через этот банк,они всегда найдут за что с вас содрать деньги. Я уже не говорю о страховке и т.п. Кроме того,я писала на сайте банка о сложившейся ситуации,но никакой реакции не поступило.