Не выдали деньги в день окончания срока вклада

18.02.2018 года у меня был последний день срока вклада. Поскольку 18.02.2018 года это было воскресенье, соответственно, в соответствии с пунктом 7.5 Правил размещения срочных вкладов, в этом случае последний день вклада переносится на понедельник, то есть на 19.02.2018 года. Согласно тому же пункту, вклад должен был быть возвращен мне сегодня, то есть 19.02.2018 года. Сегодня я явился в Тихвинское отделение банка «Открытие». В возврате вклада мне было отказано, на основании того, что я якобы должен был заказать деньги заранее (сумма свыше 300 тыс.руб.) Однако в Правилах этого нигде не сказано. Более того, на данном сайте есть разъяснения банка «Открытие»: «В банке «Открытие» объясняют, что, если клиент приходит в день закрытия депозита, ему ничего не нужно заказывать, денежные средства для него резервируются автоматически» [url=https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=2778014]https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=2778014[/url] Более того, мне первоначально было также отказано в безналичном переводе денежных средств в сторонний банк, работники в три голоса уверяли меня, что и это невозможно и все равно требуется предварительный заказ денег. Только мой разговор с работником горячей линии по телефону вынудил их согласиться с тем, что перевод все-таки возможен. Но самое поразительное, что даже работник горячей линии занял их сторону и подтвердил, что если я хочу получить деньги наличными даже пусть и в день окончания срока вклада, я должен был сделать предзаказ денежных средств. После этого мы с работниками офиса и горячей линии очень долго разбирались, нужно ли платить комиссию при переводе со счета вклада в сторонний банк, так как пункт 3.2.12 сборника тарифов на обслуживание физических лиц определяет, что «Перевод денежных средств со счета срочного вклада Клиента в размере не более суммы, хранившейся на счете не менее 30 дней, на счет Клиента в стороннем Банке» осуществляется без комиссии. После бурных дебатов, работники банка «Открытие», включая операторов горячей линии, пришли к выводу, что это не мой случай, это касается только каких-то вкладов с управление, а деньги с моего вклады не могут быть никуда переведены, кроме как на счет до востребования, а это уже не срочный вклад, деньги на нем будут в любом случае лежать менее 30 дней после перевода со счета вклада, а потому перевод с него будет с комиссией. Кроме того, обращаю внимание на крайний непрофессионализм сотрудников – сотрудник не знают нормативных документов, не желали выслушивать меня, постоянно менялись (всего было трое), то убегали, то уходили, то приходили, а последний сотрудник, когда я пригрозил, что напишу жалобу, и когда я уже был готов сделать предварительную заявку на наличные, плюнув на все, сказала, что заявку она у меня эту не примет и сказала, чтобы я делал эту заявку через телефон горячей линии. Я понял, что в случае, если я сделаю и предварительный заказ, никто не гарантирует мне, что потратив время и деньги на еще одну междугороднюю поездку, я смогу получить эти деньги, и был вынужден согласиться на перевод с комиссией. Таким образом, ввиду того, что к сроку окончания моего вклада деньги не были зарезервированы для выдачи, я не смог получить свои деньги. Поскольку я был из другого города, и мне деньги были нужны срочно, я был вынужден согласиться на перевод с комиссией в 2500 рублей. Я надеюсь, что эти деньги пойдут на пользу банку. Спасибо банку Открытие за качественное обслуживание!