Закрыли расчетный счет в банке еще в 2017 году, а он по факту оказался не закрытым

Уважаемые пользователи, клиенты юр.лица банка Авангард! Обращаю Ваше внимание, что в данном банке работают недобросовестные операционисты, которые не выполняют должным образом свою работу. Объясняю ситуацию. В конце ноября 2017 года наша организация решила закрыть р/с в банке АВАНГАРД. Приехал генеральный директор на Лиговский пр, 195, оформили все необходимые документы (через операциониста) на закрытие расчетного счета. Были подписаны заявления и пр. документы. На просьбу генерального директора дать ему подтверждающую справку о закрытии расчетного счета, операционист заявила, что заявления как такового она дать не может, все формальности по закрытию расчетного счета соблюдены, не волнуйтесь, в общем, всё сделано как надо. Счет у вас закрыт с 30.11.2017 г. И тут начинается самое интересное.  30.01.2018 г. звонит наш клиент и говорит, что деньги нам перечислил по старым реквизитам в банк Авангард. Мы уверяем, что счет в банке Авангард закрыт, и деньги должны вам вернуться в течение положенного срока (до 5-ти банковских дней). 19.02.2018 г. рассерженный клиент звонит снова и говорит, что деньги то не возвращает Авангард им, поскольку расчетный счет не был закрыт клиентом, то бишь нами. И как такая ситуация могла вообще произойти? Почему счет не был закрыт, когда были оформлены все документы, потрачено не мало времени на данную процедуру, сам генеральный приезжал в офис банка, тоже потратил свое время? В общем, зашли мы в банк-клиент, спустя 3 месяца после того, как был закрыт счет, а банк-клиент работает да еще и списывает комиссию за ведение р/с за декабрь 2017, январь 2018 года. Причем на момент закрытия счета, а это было 29.11.2017 г. все денежные средства были нами переведены на другой р/с, была оставлена нами комиссия на ведение счета (900 руб.) за ноябрь 2017 года, которая успешно была списана 01.12.2017 года. Больше денег на 30.11.2017 г. на момент закрытия р/с не было на счете. И вот оно! Пришли деньги от клиента на наш р/с 30.01.2018 г., УРА - сказал банк! Можно списать комиссию за РКО за декабрь 2017, за январь 2017 г.  задним числом. Да еще инкассовое списали (штраф ФСС), которое было выставлено ФСС еще в декабре 2017 г. и, штраф, который был уплачен нами с другого расчетного счета еще в конце декабря 2017 года. И все эти банковские манипуляции делаются банком за спиной уже неклиента банка. Вот такая неприятная ситуация. Завтра будем звонить руководству, выяснять, что да почему... Заметка на будущее вам, дорогие клиенты банка Авангард. С уважением ко всем, Екатерина