Навязанные услуги

В сентябре 2017 взяла кредит на планшет на полгода, обман начался сразу в магазине, милая девушка сразу указала что в кредите будет отказано без страховки, но верила что в течение 5 дней я смогу от нее отказаться в банке и любезно написала адреса и телефоны где я могу это сделать, я хотела внести половину стоимости при заключении так же было отказано, банк не берет первоначальный взнос? Как так, в итоге на следующий день я сразу пошла вносить сумму по кредиту и отказываться от страховки, в чем мне было сразу же отказано, что страховка не возвращается, я должна была от нее отказаться при заключении кредита. Две претензии были составлены в том числе и на продавца, в итоге даже извините не было, а только запрос необоснованный. Дальше хотела закрыть договор, оплатив эту страховку, в итоге сумма резко увеличилась, начала узнавать в чем дело, оказывается подключена услуга <кредитное информирование> и списали 500 руб. т.к. оплата была произведена не 09.01, а 10.01, я позвонила на горячую линию 13.01 для отключения услуги и ждала ответа, т.к. опять же для закрытия кредита мне нужно переплатить, в итоге в феврале с меня списывают еще 500 руб. и прислали ответ, что нет оснований для отключения услуги и перерасчета. Через неделю по договору у меня закрытие кредита, сумма внесена по договору, но есть сумма навязанных услуг, т.е. Кредит опять не закроют, а будут насчитывать пени и еще 500 руб. Разве это законно? Что за отказ на отключение добровольной услуги? Сегодня написала еще одну претензию, но не жду положительного ответа, он вообще дается кому то? Это у меня 6 кредит, в данном банке первый, и еще ни с одним такого нервяка не испытывала, было 5 претензий и на все один ответ, НЕОБОСНОВАННО. Это вообще как?