Банкомат захватил деньги

20.02.2018 09:37
2078
1
Оценка
1
Отзыв проверен
16 февраля 2018 года открыла вклад через мобильное приложение. Пополнить вклад предлагалось в течение 10 дней через банкомат. При пополнении вклада банкомат предложил внести сумму купюрами, не более 200 за раз. После внесения, написал, что всю сумму принять не может, а только 15 000 р. Нужно оформить локальную карту, а по номеру договора можно внести только 15 000. Операцию отменили (уже вместе с сотрудником банка). Банкомат выдал деньги, НО НЕ ВСЕ!!! Сотрудник предложила оформить локальную карту. Я взяла деньги из банкомата, пока еще не предполагая, что деньги банкомат выдал мне не все. Визуально оценить это сразу невозможно. Получила локальную карту и снова повторила операцию. И тут О ЧУДО!!! Банкомат пересчитал вносимые деньги и выдал другую сумму. Я была в шоке! Т.к. сотрудник банка в общем-то все видела сколько банкомат должен был вернуть, что я при ней взяла купюры из банкомата. И никуда их не убирая, снова повторила операцию. Сотрудница банка вместе со мной предполагала (первое время), что банкомат считает не верно. Пока нам вместе не пришла мысль пересчитать деньги уже вручную. В общем, я не досчиталась 67 купюр по 5000. Написала претензию (срок как и указывалось ранее 30 дней!!!). Но пока нет ни каких действий. Как далее уже поясняла служба техподдержки (через сотрудника банка) - произошло замятие внутри банкомата. Ничего себе замятие на 335000 р. Почему Почта Банк зная свою проблему с банкоматами (читала отзывы выше!) ни принимает ни каких мер? Заявки рассматриваются долго!!! А каком доверии может идти речь с таким отношением?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-09T19:45:42+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить Решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2018-02-20T16:05:21+03:00
Уважаемая klient2002! Для проведения проверки по Вашему отзыву просьба направить на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru дополнительную информацию: адрес и номер (нанесен на устройстве) банкомата, номер карты (если использовалась карта). В теме письма просим указать "Для народного рейтинга banki.ru" и ссылку на отзыв. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025