Банк с самыми некомпетентными сотрудниками

Решили сменить состав должников и вывести мужа из ипотеки, чтобы квартира осталась юридически только моей и ипотека тоже, для этого необходимо получить согласие банка для вывода из состава должников созаёмщика и переоформления права собственности на объект недвижимости. Сначала сотрудники Сбербанка просили составить договор дарения и принести все документы - было сделано! Затем они звонят и говорят, что договор дарения скорее не подойдет и нужно попробовать составить форму брачного договора, ну что же, не проблема, мне же необходимо это, опять же было сделано и представлено в "лучший банк страны"! От ПАО Сбербанк пришел ответ на заявление с пунктами, которые необходимо добавить в текст брачного договора, несмотря на то, что данные пункты противоречат друг другу сотрудники банка настаивали на их указании, теперь на протяжении уже 3 недель я пытаюсь всеми силами найти хоть какого-нибудь нотариуса, который бы удостоверил данную форму, но все отказываются ссылаясь на не грамотное составление такого договора и противоречащие друг другу пункты. Почему в таком банке работают некомпетентные сотрудники? Или же они это делают специально, выдают свое согласие, которое никто не сможет заверить и тем самым человек остается с согласием банка, но не с решенным вопросом? Вопросов много, а ответов нет, так как дозвониться исполнителю по номеру, указанному на ответе, невозможно, пытаюсь выйти на связь с Отделением по адресу Сретенка 17 с 1, но там идут гудки, снимают трубку и сразу же ее кладут. Разве это сервис? У меня огромная переплата ежемесячно, за что мы платим, чтобы еще нервничать каждый раз при общении с банком? Эта ситуация еще раз мне показала хамское отношение Сбербанка к своим клиентам, после переоформления заберу документы и пойду на рефинансирование в другую кредитную организацию, этого же и Вам желаю.