Я этого просто так не оставлю

Хочу поведать вот какую историю и непременно хочу разобраться с этим делом. Но скажу,что у нас зарплатный проект этого банка.Обслуживается наша организация  в офисе 1866,что рядом с метро Сокол. У нас поменялась эл.подпись гл.бухгалтера и еще одного руководителя. Приехала я туда с коллегой первый раз,В ОЧЕРЕДИ МЫ ПРОСИДЕЛИ БОЛЬШЕ ЧАСА (!) у нас взяли все документы и дали ключи электронные, сказали,что должно в течение суток придти смс с указанием номера ,для бизнес онлайн. Ничего не пришло,потому что сотрудница забыла дать  сертификаты ключа шифрования.(работнички)). Мы поехали опять туда,нас приняла уже другая женщина,дала сертификат и мы уехали ждать это "зловещее" смс.в течении дня пришло смс, вводим логин и пароль -пишет не верно. ОПЯТЬ(!) На следующий день приезжаем в том же составе,опять сидим минут 40 уже( к слову там всегда огромные очереди,работают человека 1-2,в следующий раз я уже буду писать в книгу жалоб, ПОСТОЯННО!!) и тут выясняется,что неправильно забили эл.почту к нашему заявлению на подпись (ошибка банка из-за которой мы опять пришли в это отделение и простояли в очереди ОГРОМНОЕ КОЛ-ВО ВРЕМЕНИ) (причем я звонила на горячую линию бизнес онлайн,с оператором не соединиться вообще никак (?почему так ),позвонила по обычному для физиков,сказали,что нужно придти в банк по-любому,хотя при нажимании на сайте "получить пароль" пишет ,что нужно будет продиктовать оператору все данные об организации и все,НИКУДА ХОДИТЬ НЕ НУЖНО,в итоге по телефону нам сказали идти в банк все равно) короче опять просидели кучу времени,чтобы нам сказали в чем "их ошибка,КАК ОНИ НЕ ПРАВИЛЬНО ВБИЛИ этот зловещий логин. Ладно, все работает. ПОТЕРЯЛИ КУЧУ ВРЕМЕНИ в этом отделении.Где-то через неделю коллега поехала опять туда по делам, и это опять в очереди (она засекла) 2 часа. 2 ЧАСА! ВЫ ТАМ РАБОТАЕТЕ ВООБЩЕ? И тут нам выставляют счет за ключи..Я не могу понять одного. Почему не один сотрудник при обслуживании нас ,не упомянул этого?! Они [b]забыли выдать нам док-ты[/b],которые важны при оформлении,мы потеряли время(тем временем мы не могли отправить зп сотрудникам,потому что нам нужны были эл.ключи эти,а это задержка и на минуточку[b] наказуемо[/b]), они [b]не правильно вбили[/b] нашу эл.почту,которая логин, это [b]огромнейшие очереди[/b], (почему работают 1-2 сотрудника,мне как бывшему сотруднику Сбербанка не понятно..это мистика какая) и теперь они выставляют счет на 3400 за предоставление средств криптографической защиты. Почему не сказали,что это платно? Мы бы эти две подписи записали на одну флэшку, нам не дали договор...(как мы будем оплачивать если у нас даже договора нет с банком?на каком основании МЫ будем оплачивать счет?), НО у нас есть договор конечно(напомню зарпл.проект),но он от 2007 года и не имеет никакого отношения к этому счету. Я ХОЧУ, чтобы разобрались с этим офисом,с работниками и с этим выставлением счета,иначе я так и буду писать на этом сайте и на всех других,и приходить в офис(я не поленюсь) и буду там писать жалобы,пока мне не дадут четкого ответа и выход из ситуации.Или дойду до Смирнова или поеду на Вавилова и буду там разбираться уже масштабно.НАДОЕЛО