Почта Банк

Смс информирование

20.02.2018 16:29
2501
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, я и мой муж являемся клиентами вашего банка, брали потребительские кредиты. В банке предоставляется смс информирование, но скорее всего произошел сбой или что то ещё, в итоге мне смс начали приходить в позднее время, а это после 22:00 по местному времени, а моё местное время Саратовское, часовой пояс +4. На обращение в онлайн чате, сотрудник пообещал решить вопрос путём составления обращения от 13.02.2018.  В итоге вопрос так и не решён, ответа с причиной так и не пришло, но в итоге я получила постоянные звонки от сотрудников вашего банка, с ответом что вопрос так и не решён. Мне оно надо? Звонят ежедневно, без нормального ответа. Онлайн чат работает отвратительно, ждёшь ответа очень долго.  п. 1 ст. 44.1 Закона от 07.07.2003 N 126-ФЗПри наличии у вас просроченной денежной задолженности банк может направлять указанные смс-сообщения только в определенное время: в рабочие дни с 8 до 22 часов, а в выходные и нерабочие праздничные дни - с 9 до 20 часов по местному времени по месту жительства или по месту пребывания должника, известным банку (п. 1 ч. 5 ст. 7Закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ)у меня пока нет просроченной задолженности. И пусть ваши айтишники внесут поправку во временные рамки отправки смс рассылок.  Так же не раскрывается тайна, когда же будет решен вопрос/ обращение/заявка? Прошу помочь в ответе. В противном случае инфо по нарушению Федерального Закона будет передана в прокуратуру.
Почта Банк
Почта Банк
2018-02-20T17:29:30+03:00
Уважаемая s*******@yandex.ru! Мы проведем проверку по Вашему отзыву и предоставим ответ. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк
s*******@yandex.ru
2018-03-16T11:45:10+03:00
Вопрос решен, повторное информирование уже было по соответствующему часовому поясу.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка