Драйв Клик Банк

Штраф КАСКО

20.02.2018 17:32
2038
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте «Сетелем» банк! Я также, к сожалению, являюсь клиентом вашего банка, взяв автокредит на покупку автомобиля (№ договора 04101937904 от 11.01.2017г. )в салоне Мэйджер.  Мало того, что при оформлении кредита, точно также как и остальным, была обманным путем, навязана страховка жизни в размере 60 тыс., так сейчас начислен штраф за не предоставление полюса КАСКО. Полюс КАСКО был оформлен своевременно, но не предоставлен, так как форма предоставления (была озвучена сотрудником банка) через сайт. Я несколько раз звонила в банк с просьбой помочь с объяснением, как правильно отправить документы, но в результате или вообще сбрасывали трубки  или обещали, что перезвонят, но не перезванивали.  Если вы предъявляете  к своим клиентам такие жесткие штрафы (10 тыс. только лишь за не предоставление полюса), так почему не предоставляете возможность просто отправить документы по электронной почте  или  направлять клиентам смс о предупреждении, как делают это в остальных банках. Прошу Вас разобраться, были ли наконец получены от меня документы и снять штраф, так полюс был пролонгирован своевременно и это первый опыт такой формы отправки. Если для вас конечно, важен сам Полюс, а не возможность выжать с клиента "максимум" за малейшую оплошность
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2018-02-21T16:31:58+03:00
Ольга Владимировна, здравствуйте! По сути Вашего обращения информируем о том, что Вы можете предоставить полис КАСКО в Банк следующими способами: по электронной почте: casco@cetelem.ru; через сайт Банка: https://www.cetelem.ru/treatment/add; либо через региональное представительство. Поскольку в настоящий момент полис КАСКО в Банке отсутствует, для урегулирования ситуации просим Вас повторно направить документы, после чего Банком дополнительно будет приниматься решение об отмене начисленной неустойки. Будем ждать от Вас сведений, которые помогут разобраться в данном вопросе. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка