Клиентам в этом банке не рады

20.02.2018 17:36
2108
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Собралась открыть вклад в отделении на Мира 24 к в г. Набережные Челны. Много лет являюсь клиентом этого банка и знаю, что там всегда очереди. Заранее, за неделю позвонила на горячую линию, сказала, что хочу открыть вклад, озвучила сумму и срок. Спросила можно ли записаться на определенное время. Ответили положительно и записали на 14-00 на сегодня. Даже прислали СМС, что будут ждать меня в банке. Сегодня пришла ровно по времени. Операционист, сказала, что кассир на выезде, внести мою сумму не получиться, надо ждать час или больше. Оказывается заявки с горячей линии в отделение не передаются. Вывод: банк не уважает своих клиентов.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-03-13T14:01:47+03:00
Уважаемая Эльвира! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Руководитель подразделения связался с Вами и предоставил необходимые комментарии. Надеемся, что ситуация будет урегулирована! В случае возникновения вопросов Вы можете всегда обращаться к нам. Если Вы запланируете дату визита в офис и сообщите нам об этом, специалисты обязательно обслужат Вас вне очереди. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
Ellie
2018-03-08T16:16:27+03:00
С сайта пришло письмо с просьбой написать комментарий, решена ли проблема. Не знаю, что написать. Из банка позвонили и попросили подойти в отделение. Пришла, сотрудники были не в курсе зачем меня пригласили, через несколько минут наконец-то подошли ко мне извинились и подарили две пары носков. Я осталась в смятении...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Подробный ответ на вопрос по вкладу

Оценка 5

19 августа 2026г (14-40ч) обратилась в чат банка, для уточнения некоторых вопросов по вкладу. Оператор Алёна Ц. за минуту вышла на связь и всё очень подробно разъяснила. Ответ меня... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка