Грабеж при пополнении карты

20.02.2018 19:22
2255
2
Оценка
1
Отзыв проверен
При пополнении дебетовой карты, ВСЕ семь аппаратов в отделении не работали: один из них забрал деньги, посчитал и, о чудо!, выдал сообщение - "в транзакции отказано" и деньги не вернул. Это было через минуту после открытия отделения, все сотрудники, руководителя нет на месте- не могли ничего сделать. Напечатали заявление с просьбой разобраться. И вернуть мои деньги. Отвратительное отношение к клиентам. Вся эта команда - будет ждать инкассации банкомата - срок ТРИ недели. Телефонов руководства  нет на сайте и в отделении. И в отделении - мальчики и девочки без полномочий, на справке по телефону - операторы. СМС -  есть, банкомат- есть. Денег нет  на счете. Полный произвол и беззаконие! В этом банке нет руководителей - одни операторы без прав. Противно...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-27T17:30:24+03:00
К автору: при желании Вы можете отметить решение проблемы.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2018-02-27T16:48:17+03:00
Уважаемый Клиент! Прежде всего, от лица Банка примите, пожалуйста, искренние извинения за причиненные неудобства. Позвольте пояснить, что в Банке предусмотрен определенный порядок возврата денежных средств при возникновении подобных ситуаций. Рассмотрение вопросов, связанных со сбоями в платежных устройствах Банка, находится в компетенции определенного подразделения Банка, а сотрудники офисов не уполномочены производить изъятие денежных средств из платежных устройств и возвращать их клиентам самостоятельно. Согласно действующему порядку сотрудники помогли Вам оформить заявление и озвучили максимальные сроки рассмотрения обращения, но обратили Ваше внимание, что обычно возврат средств происходит намного быстрее. Заверяю Вас в том, что сотрудники офиса сделали все возможное для скорейшего решения Вашего вопроса, в связи с чем 21.02.2018 средства были в полном объеме возвращены на Вашу карту. Выражаю надежду, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше дальнейшее сотрудничество с Банком. С уважением, Павел, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
30.84%
решено проблем
5 368
отзыва
5 210
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Благодарю сотрудника Татьяну

Оценка 5

20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего... Читать полностью

20.08.2026

Установка лимитов трат

Оценка 5

Я по карте МКБ трачу небольшие суммы, и на всякий случай решила установить лимит месячных трат 10000р. В приложении не нашла, где это делать. Еще и веб версия не всегда сразу... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

18.08.2026 обратилась в офис Лефортово , для оформления карты , с банком не была знакома ранее , ожидание было менее 3 минут , к себе пригласил Главный менеджер Алексей, он помог... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента... Читать полностью

17.08.2026

Помощь при перевыпуске карты

Оценка 5

17.08. Я обращался в отделение мкб на красногвардейской по вопросу перезапуска карты. Очереди не было, пригласили сразу. Обслуживал меня менеджер Романов Артур. Мне помогли с... Читать полностью

17.08.2026

Помогли привязать карту

Оценка 5

Здравствуйте. 12 августа появилась необходимость привязать карточку стороннего банка в приложении МКБ банка и совершить с помощью нее платеж для собственного удобства. Обратился в... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка