Карту сотрудники не видят, денег банкомат не даёт

20.02.2018 19:59
2010
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемый представитель, с прошлого года не могу получить доступ в интернет-банк 2.0. Обращался и через управляющего отделением, которая брала ситуацию на свой контроль и через горячую линию, и через старый интернет-банк. Кроме того, не могу снять деньги с карты в родном банкомате. Оплатить товар могу, пополнить счёт карты тоже могу, а вот назад НИКАК! Т.к. нет доступа в новый интернет банк, не могу видеть текущий остаток, не могу потратить бонусы. Мало того, сотрудники офиса не видят мою карту в системе!? Это ж как надо было накосячить мне в прошлой жизни, чтобы принять такие мучения в текущей? 1-24591874073 - это номер обращения в старом интернет банке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-10T21:01:06+03:00
На данный момент интернет-банк доступен?
Bobmailru
Извиняюсь, что дополняю отзыв только-что. Захожу сюда редко. Служба поддержки банка в народном отзыве сработала на ЧЕТЫРЕ С МИНУСОМ. Почему С МИНУСОМ, а потому что пока решали мою проблему с невозможностью пользоваться картой, 3 бесплатных месяца для СМС уведомлений прошли я я радостно попал на платные СМС. Проблема которая не могла решиться месяцами вдруг решилась за 2 дополнительных посещения банка в течении 24 часов. Но, сотрудники на местах как были незамотивированны на отношение к клиентам так и остались. Ответы даются посетителям свысока и через зубы. Это уже я слышал и видел, пока занимались мной после нагоняя сверху Притом на глазах у руководителя отделения. Притом проблема клиента не решается и сотрудник уходит в игнор. В общем руководитель отделения явно не на своём месте.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-02-22T21:29:04+03:00
Уважаемый Bobmailru! Благодарим Вас за обращение и сожалеем о неудобствах! В настоящее время просим Вас повторить попытку регистрации в БИНБАНК-Онлайн 2.0., а также просим Вас проверить возможность снятия средств с карты в банкомате Банка или его партнеров. В случае сохранения ошибки просим направить скриншот с регистрационными данными и сообщить об успешности/не успешности операции снятия на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, Новиков Александр
Bobmailru
2018-04-17T16:46:44+03:00
Служба поддержки банка в народном отзыве сработала на ЧЕТЫРЕ С МИНУСОМ.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024