М.Видео и Почта Банк: навязывание "Подключение к программе страховой защиты"

20 февраля 2018, был оформлен потребительский кредит на покупку в магазине М.ВИДЕО(В Мега-центре "Космос" на ул.Доваторцев") и через их кредитный отдел была навязана услуга "Подключение к программе страховой защиты", девушка из кредитного отдела заверила, что не может отключить ее так как это в компетенции Банка, а не сотрудника кредитного отдела М.Видео. Но при этом проинформировала меня, что в соответствии с пунктом 7 договора страхования я могу отключить ее в любой момент, просто зайдя в любой офис почта Банка, а отказать мне не смогут по нашему законодательству. Сразу после оформления кредита и получения товара я отправился в ближайший офис почта Банк, и мне менеджер мне объяснил, что почта Банк передал страхование в ООО СК "ВТБ Страхование" куда я поехал на улицу Ленина, там мне сказали, что локально ничего подсказать не могут, и помочь отказаться от услуги тоже не смогут, попросили позвонить по горячей линии "ВТБ Страхование", там оператор вежливо объяснил, что у меня договор у меня с "Почта Банк", а ВТБ Страхование выступает в роли агента и проблемы и вопросы нужно решать через Почта Банк. Я отправил претензию через форму обратной связи в почта Банк через час после получения кредита, так же я позвонил по горячей линии почта Банк и поочередно поговорил с 4мя операторами, и только последний принял у меня претензию. Все разговоры с операторами записаны в аудио запись. Прошу помочь найти и наказать виновных в этой непонятной ситуации, услуги Банком оказаны не подлежащим образом, в связи с вводом меня в заблуждение и навязывание ненужной и бесполезной услуги. Разбирайтесь с магазином проводите тренинги сотрудникам магазина М.Видео покажите им где прячется эта галочка для отключения страхования. Если меня обманули специалисты М.Видео, и они могут отправлять запросы без страховки. Жду извинений от банка и отключение услуги "Подключение к программе страховой защиты", С возникшей проблемой обратился сразу же. Номер договора: 29097429 от 20.02.2018