Сбербанк Премьер или то, кем он является

Добрый день, В ПЕРВЫЙ! день столкнулся с полной анархией в обслуживании клиентов.  Менеждеры, дающие неправильную информацию; колл-центр Премьера, которые практически ничего не знают и отправляют к менеджерам. Все в комплекте! Премьер-пакет включает в себя страхование за рубежом клиента и его семьи (вкл. гражданской супруги), а также лиц - держателей дополнительных карт клиента. Когда спрашиваешь о возможности включения гражданской супруги менеджера, то говорят, что да, можно. И сразу включают, что здорово. И говорят, что детей может общих не быть и главное, при наступлении страхового случая, доказать, что совместно ведете хозяйство.  Все хорошо, НО в страховке написано, что если гражданские отношение - нужен совместный ребенок. Менеджер этого не знает. Круто. Звоним в колл-центр:  Колл-центр Премьера озвучивает тоже самое, что все круто - дети не нужны.  Звоню на Сбербанк страхование на линию, которая 24 часа. Там закономерно отвечают, что нужны дети, если гражданская супруга. The END.  Вот вопрос, нафига нужен менеджер ПЕРСОНАЛЬНЫЙ, который говорит ложную информациию. И зачем нужен колл-центр, который ничего не знает. А если бы страховой случай? Тупо не обзвонишь Сберы все, сдохнешь заграницей, потому что страховка не работает - норм че сервис.  Мне это стоило чертовых пару часов, чтобы обзвонить всех и понять, кто говорит неправду.    Далее простой вопрос: Если выпускать карту дополнительную на человека, то когда начинает действовать страховка для путешествий на этого человека? Когда заказываешь или когда забираешь из банка? Этот вопрос просто поставил в тупик колл-центр. Никто в этом не помог и просто отправили в отделение банка, где получал карту. Вот тут я узнал родной Сбербанк :) Жалко мемы прикреплять нельзя. ======================================================== Итог: Никто ничего не знает, делайте что хотите. Ну спасибо, первый день в роли Премьер-клиента прошел хорошо.  ======================================================= Оценку до 2 повысил, так как менеджеры были вежливы и делали все быстро.