Пополнил транспортную карту "Подорожник"

20.02.2018 23:18
3500
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день!  Я, К-цов Р.А., 20.02.2018г. пополнял транспортную карту "Подорожник" на сумму 900 (девятьсот) рублей. Терминал по приему денег 10036497, расположенный в ОСБ 1892 по адресу: 198320, Санкт-Петербург, Красное Село, пр. Ленина, д.92, корп.1, деньги принял, но не зачислил их на транспортную карту, выдав такой аварийный [url=https://drive.google.com/file/d/1U9iN-PFJb_1zbYW9XtoJuB9FdC63TOd9/view?usp=sharing]чек[/url]. В ответ на мою просьбу объяснить что произошло, мне выдали бланк заявления о возврате денег и попросили его заполнить. Я попросил подойти руководителя отделения (Б-к С.В. (?)) и объяснил ей ситуацию. В ответ она развела руками и сказала: "Ну, что Вы хотите, бывает..." На вопрос о сроках возврата денег она сказала: "Ваше заявление рассмотрят в течение 5 (пяти) рабочих дней...".  P.S. А, действительно, зачем суетиться? Не ее же деньги...  Вопрос:  1. Почему я свои же деньги должен выпрашивать у работников банка, если здесь целиком вина банка?  2. Почему нельзя пригласить специалиста для налаживания нормальной связи терминала Сбербанка с ГУП "Петербургский метрополитен", через который осуществляется пополнение транспортной карты "Подорожник"???
Сбербанк
Сбербанк
2018-02-21T07:40:46+03:00
Добрый день! Прежде всего, приношу извинения за неудобства, доставленные данной ситуацией. Для того чтобы принять решение по вашему обращению, банку необходимо проверить все детали совершенной операции. Поэтому необходимо оформить заявление на возврат. Я направила ваше обращение на приоритетное рассмотрение. Как только решение по нему будет принято, вам поступит уведомление. Надеюсь, этот случай не повлияет на ваше отношение к нашему банку, а дальнейшее сотрудничество будет приносить только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка