Рефинансирование ипотеки

Добрый день. Хочу рассказать о рефинансировании ипотеки в Сбербанке и предостеречь тех, у кого появилась такая же «замечательная» мысль. Хочу сразу уточнить, что рефинансирование до сих пор не состоялось в полном объеме. Начну с того, что в сентябре 2017 года увидел, что Сбербанк рефинансирует ипотеки под 9,5%, на тот момент у меня была ипотека в ВТБ24. Я решил воспользоваться этим предложением и первое, с чем мне пришлось познакомиться, так это с сайтом ipoteka.domclick.ru. Я подготовил все требуемые документы для первоначальной оценки рефинансирования и самое интересное, что в этот перечень не было включено требования предоставить документ о текущей задолженности перед ВТБ24, я подумал: «Наверное, спросят на этапе позже» и указал сумму с запасом 3 696 000. Мне предварительно одобрили данную сумму и написал уже менеджер от Сбербанка для сбора следующей партии документов, самое интересное, что и в этих документах снова не было ни слова о моем долге. И как выяснилось, что ипотека изначально дается под 11,5%, и если мы не успеваем переоформить залог на банк за 2 месяца+1 месяц (если написать заявление), то процент под 11,5% так и останется (поясню за этого время нужно успеть подать все документы в ВТБ, чтобы залог сняли, а затем в МФЦ, чтобы залог на Сбербанк повесили). Наконец в начале декабря мы все-таки одолели все бюрократические согласования по бумажкам и пришли на встречу по заключению договора рефинансирования. И каково же было мое удивление, когда в договоре стоит одобренная сумма 3 580 000, на минуточку это разница больше, чем в 100 000, и нам это сообщают в тот момент, когда мы уже оплатили оценку квартиры и собрали полный пакет документов. Возможно, владея этой информацией раньше, мы бы сделали рефинансирование в другом банке. На мой закономерный вопрос - почему сумма отличается от той, что указана, как одобренная на сайте, ответ менеджера был - что такого не может быть, и когда мы уже вместе посмотрели - что да, сумма, одобренная на сайте, и сумма, одобренная по-настоящему, отличается. Выходит, что можно было указать любую сумму, не превышающую оценку квартиры, и нам бы ее одобрили. Было предложено 2 варианта: или брать то, что дают, и получается где-то искать 100 000 для разницы в погашении ипотеки в ВТБ24, или заново подавать все требующиеся документы, на которые мы потратили почти 1,5 месяца! Заняв где только можно, мы ввязываемся в ту сумму, которую дает банк, и начинаем в ускоренном темпе делать документы, так как на носу январские праздники, т.е. договор заключен 14 декабря. Снимаем залог в ВТБ24 и отправляем все документы в Сбер на согласование залога уже в Сбербанке. На этот момент было 20 числа января, нам сообщают, что вам перезвонят и назначат встречу. Я, как правильный человек, сидел и ждал, когда же будет звонок из Сбера. В первых числах февраля я написал менеджеру и спросил, что с нашими документами, и мне ответили, что еще готовят и предложили написать заявление на 3ий месяц. Написали. 15 февраля я уже понимаю, что если так и дальше пойдет, то мы вообще ничего не успеем и еще раз связался менеджером, чтобы узнать ситуацию. Мне сказали: «А что, вам еще, разве, не звонили?», - оказывается, что должны были перезвонить через 1-2 дня после того, как были отправлены все документы, т.е. еще до начала февраля. И тут же назначают встречу на 19 число. При встрече на вопрос: «Что случилось, и почему 3 недели мы все дружно сидели и ничего не делали», ответ просто поразил: «По неизвестной причине мои коллеги не обработали данные и не смогли дать конкретного ответа», - вообще супер. И как я понял, собственно, эти документы, что делал сотрудник банка 3 недели, были сделаны менеджером за 20 минут до встречи. Нас, конечно, заверили, что постараются максимально быстро сделать все следующие этапы, а это, собственно, поездка с сотрудниками банка в МФЦ для подачи документов на залог. Но меня терзают уже смутные сомнения, с такой оперативностью, а успеем ли мы вообще. Так как документы сначала подготавливает Сбер (а мы уже поняли, что они могут по неизвестной причине ничего не делать), а затем документы будут в МФЦ, это тоже неизвестный срок (неделя, две?). Вот мы и подошли к тому моменту, что мы можем оказаться с повышенной ставкой рефинансирования при чем по вине самого же банка. И сомневаюсь, что будут делать какое-то исключение по данной ситуации.