Расплачиваетесь картами Открытия? Готовьтесь потерять деньги навсегда!

21.02.2018 10:48
2442
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь премиальным клиентом банка Открытие. 29.09.2017г. при оплате услуг на почте (банк эквайер Почта-банк) произошел сбой работы терминала и сумма на карте заблокировалась однако чек не вышел. Тут же позвонили в колл-центры и банка Открытие и Почта-банка с вопросом, что делать? Сказали оплачивать еще раз, через месяц первая сумма разблокируется автоматически. Так и поступил. Каково же было мое удивление, когда через месяц в выписке я увидел, что со счета списали обе суммы. Тут же написал в чат Открытия, на что мне ответили, что по обеим операциям пришло финансовое подтверждение. Для возврата денег я обратился в отделение банка Открытие на пл. Маркса, написал заявление об оспаривании транзакции. Сказали, что срок рассмотрения -90 дней. Спустя 90 дней выяснилось, что сотрудники мое заявление потеряли (или умышленно не зарегистрировали), я написал еще одно - и спустя еще месяц мне отвечают, что мне отказали в удовлетворении т.к. просрочен срок оспаривания. Столь нелояльного отношения к премиальному клиенту с большими депозитами и огромными оборотами по картам просто недопустимо. Да и в целом становиться понятно, что проблемы индейцев шерифа не волнуют - пока вы приносите деньги и все идет в плановом порядке -все выглядит благообразно, но стоит случиться чуть более нестандартной ситуации и вы со своей проблемой никому не нужны. Пропали деньги? - это ваша проблема, не нужно было пользоваться услугами нашего банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-03-07T15:58:35+03:00
Добрый день! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства, а также длительное рассмотрение вашего обращения. В настоящее время сотрудник, который принимал первое заявление на опротестование операции, не трудоустроен в банке. По этой причине мы не можем предоставить вам развернутые комментарии по сложившейся ситуации. Банком будут приняты меры, направленные на недопущение возникновения подобных ситуаций в будущем. В банке на постоянной основе осуществляется контроль качества обслуживания клиентов. Дополнительно сообщаем, что в настоящее время сумма спорной операции возвращена вам на счет. Надеемся на понимание. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Банк «Открытие»
iwankaz
2018-03-11T05:54:08+03:00
Денежные средства вернули, извинились. Ситуация урегулирована. Не ясным осталось, где зависли деньги и как такое возможно, при нынешнем уровне автоматизации процессов.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024