Невозможно получить услугу

21.02.2018 11:16
1959
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Более 15 лет являюсь клиенткой Бинбанка. Сегодня захотела получить доступ в свой личный интернет-банк. Услуга не доступна. Интернет-банк новый, нужна регистрация, которая не возможна. Позвонила, сообщила все данные, включая телефон - ответ: система перезагружается, данные обновляются. Заходите, регистрируйтесь. Снова не возможно. Опять звоню, снова трачу свое и чужое время. Ответ - в системе не верен ваш номер телефона. Пардон, как мне приходят смс пароли и работал на телефоне интернет банк.Идите в отделение. Я там бываю часто - на 99 % проблема решена не будет. И почему я должна туда идти. Прошу решить проблему
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-02-21T17:00:53+03:00
Уважаемый e*******@bk.ru! Благодарим Вас за обращение. Отметим, что изменение контактного номера телефона не производилось, номер телефона корректен. Для проведения проверки консультации просим Вас направить на электронную почту binbank@binbank.ru контактный номер телефона, с которого Вы обращались в Единый информационный центр Банка и дату звонка, указав в теме письма ‘Дополнительная информация, Банки.ру’, а в тексте – ссылку на отзыв. Рады сообщить, что в настоящее время Вами была успешно осуществлена регистрация в системе «БИНБАНК Online 2.0.». С уважением, Новиков Александр
e*******@bk.ru
2018-02-21T23:17:41+03:00
Спасибо за быстрое решение проблемы. Жаль, что не удалось решить ее просто с сотрудником колл центра. Об этой проблеме у Бинбанка я читала на банки ру ещё месяц назад, не торопилась обновлять банк-клиент. Думала, за месяц все уладится. Да видно не удалось. Надеюсь, проблем больше не возникнет. Банк мне всегда нравился
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024