Отмена страховки

Осенью оформила себе кредитную карту Cash Back. При оформлении карты сообщила сотруднику банка о том, что страховки мне никакие не нужны. И, конечно же, понадеявшись на сотрудника банка, не проверила, как подписала страничку со страховкой. Думала, что комиссию за нее с меня не списывают. Оказывается - списывают. Написала письмо об отмене страховки, на него мне ответили отказом. Написала претензию - тоже отказ. Но по закону же я могу отменить эту страховку?! Причем, списывают по 500 руб ежемесячно. Но она мне не нужна. Позвонив в call-центр в феврале, оператор сказала, что страховку мне отменят с февраля месяца. Пришла в офис - сотрудник сказала, что ничего не отменили. Что за обман??? Куда обращаться? Мало того, по договору полная стоимость кредита 29.4%. В феврале месяца, переводив ежемесячный платеж на карту 3 000 руб с меня списали 1 238 руб погашение кредита по договору, 552 руб гашение комиссии за страховку, ИИИ 1 208р - погашение процентов. За что? Почему так много? По моей кредитной карте не было снятия наличных или перевода наличных (я обращалась к сотрудникам банка в офис г. Сергиев Посад, и они тоже не понимают, почему такой большой % начислен). В связи с этим, я написала еще одну претензию 11 февраля 2017 года. До сих пор на нее не ответили. Я так зла на себя, что доверилась этому банку и так зла на банк, как так можно обманывать людей! Платишь все вовремя, хочешь сотрудничать с банком, а они из тебя после вытягивают... и силы, и время, и финансы. Пользовалась кредитной картой другого банка - оочень нравилась, но лимит, к сожалению, увеличивают только через полгода пользования картой. А Восточный предоставил сразу, вот и воспользовалась услугами этого банка! О чем очень жалею.