Наплевательское отношение к клиентам

Я честно не понимаю чем мотивированы сотрудники банка и вообще сам банк. Хотят по-быстрому срубить копеечку, а потом забить на своего клиента?  История такова. Увидел в метро рекламу карты рассрочки с новогодней акцией - у всех партнеров срок рассрочки увеличивался до 12 месяцев. "Неплохо" - подумал я. И решил заказать такую карту, предварительно проверив, что в список партнеров входит нужный мне магазин. Карту оформили достаточно быстро, и буквально на следующий день я уже совершил покупку, которую планировал. Но моему удивлению не было предела, когда через месяц мне приходит счет на оплату, который соответствовал сроку рассрочки не 12 месяцев, а 3 как и было бы без акции.  В ту же минуту я позвонил сотрудникам банка и вежливо объяснил ситуацию, на что мне вежливо ответили, что действительно, магазин, в котором я совершил покупку, является партнером и действительно сумма ежемесячного платежа должна быть, мягко говоря, другая. Оформили обращение №4780289. Клялись-божились, что 15.02 дадут ответ по моему обращению, а в итоге вот уже 21.02 - ни ответа, ни привета. 18.02 звонил самостоятельно, но в ответ получил что-то невнятное про "Сотрудник занимается, там куча этапов, их надо пройти" и обещание, что сотрудник позвонит в первый рабочий день. Вот уже идет третий рабочий день - звонка нет. На сообщения в интернет-банке не отвечают.  В общем вывод такой: банк наплевал на своих клиентов и нифига не клиентоориентированый. Ему же и хуже. Банков сейчас - десятки. Такие карты рассрочек есть еще у двух банков. Поэтому решил для себя - никогда больше не пользоваться продуктами банка. Вклады, дебетовые карты, кредиты, рассрочки - все это есть и в других банках, и уж точно не с таким наплевательским отношением. До свидания, Хоум кредит! Я не буду по тебе скучать.  П.С. Карту даже другу рекомендовал, но теперь отправлю его в другой банк.