Задерживают выдачу закладной уже на месяц!

21.02.2018 16:38
3075
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, являясь клиентом Вашего Банка, я исполнил свои кредитные обязательства по договору № 40129933 от 22 апреля 2016 г, погасив досрочно ипотеку за квартиру в Химках. В этот же день, [b]22.01.2018 г[/b]. я получил справку об отсутствии задолженности. В течение [b]5 регламентированных дней со мной никто так не связался по телефону[/b]. Звонил на горячую линию дали номер телефона [b]+7 (495) 665-86-36 (доб. 1),[/b] на который лишь 1 раз удалось чудом дозвониться, обычно просто сбрасывают, даже если уже дождался за 2 часа свой очереди (1 в очереди), сказали ждите, запрос на подъем с архива сделан был автоматически и пока еще не выполнен (хоть и на то время уже прошло более 5 дней). [b]Написал на почту: mfl@sberbank.ru[/b] - тоже тихо... Никакого ответа нет более 2х недель уже... Звонил в ипотечное отделение, в котором оформлял ипотеку - максимум что смогли они сделать - это оформить заявку, чтобы отдел по выдачи закладных мне позвонил. Прошло более 2х недель никто так и не позвонил. [b]Личное обращение 02.02.2018[/b] в отделение банка с оформлением "Решить проблему" в письменном виде тоже не помогло. Никто не ответил и не позвонил. Прошу хоть как-то прояснить такое поведение. Наверно пора уже заняться обращаться в суд, раз никакой обратной связи я никак не могу получить по своему вопросу.
Сбербанк
Сбербанк
2018-03-28T11:46:01+03:00
Добрый день! Ваш вопрос урегулирован. Приношу извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, вы всегда будете довольны нашим дальнейшим сотрудничеством! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка