Отныне для физ.лица по правилам БИНБАНКа перевод между своими текущими счетами - возможно это межфилиальный перевод

21.02.2018 18:05
2170
Оценка
3
Отзыв проверен
Пытался сделать следующее: - закрыть "старый" текущий счет по завершенному вкладу в старом интернет-банке и перебросить в Онлайн-2.0 (это понятное техническое ограничение, что после 19.02.2018 вклады в старом интернет банке не открываются). Для этого требовалось открыть "новый" текущий счет, а затем перебросить на него сумму со "старого" текущего счета - открыть вклад в Онлайн-2.0 на всю сумму, сумма на счете более 600 тыс. Не получилось. После длительного общения с горячей линией (есть скрины переписки) выяснилось, что переводы между собственными текущими счетами, открытыми на разных платформах, банк трактует, как "межфилиальный перевод". Соответственно, ограничены возможности перемещения средств между своими (!!!) счетами, открытыми в одном подразделении. Лимит таких операций - 600 тыс в день, в месяц - 1 млн. Никогда с подобным не сталкивался. В целом, очевидна ошибка реализации, но огорчило то, как эту ошибочную позицию защищает горячая линия (операторы - Регина и Олеся).
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-02-27T20:23:17+03:00
Уважаемый gen111! Благодарим Вас за обращение! Хотим пояснить, что в настоящее время в системе "БИНБАНК-online 2.0" при осуществлении перевода между собственными счетами Клиента, открытыми в Банке, верхний лимит по сумме операций не установлен, отметим, что минимальная сумма одной операции - от 10 руб. В настоящее время настройки Вашего личного кабинета в системе "БИНБАНК-online 2.0" обновлены. Просим Вас повторить вход в интернет-банк для проверки возможности совершения активных операций. Дополнительно сообщаем, что с сотрудниками Единого информационного центра Банка проведены разъяснительные беседы и дополнительное обучение для недопущения подобных инцидентов в дальнейшем. Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства и надеемся на длительное сотрудничество! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024