Премиальное обслуживание

Здравствуйте. Пользуюсь картой Black Edition Аэрофлот c 15 марта 2017 года. За это время ни разу не видел личного менеджера Милену. Позвонив один раз ей по телефону и высказав свое желание встретиться с ней в отделении банка и познакомиться. Получил ответ, как от старой знакомой: Мол, зачем встречаться? Давайте общаться по телефону! После этого звонил ей неоднократно, но телефон был всегда занят. Милена ни разу не перезвонила. Потом позвонил в колл-центр и попросил сменить менеджера. Заявку в колл-центре приняли и сказали, что запрос отправлен и мне перезвонит начальник отделения и предоставит нового менеджера. Звонков начальников и менеджеров мне не поступало. Теперь по карте Black Edition Аэрофлот банка Открытие. Обслуживание этой карты стоит 2500 рублей в месяц. Но если ты выполняешь минимальные требования (300 000 р на счету, пополнение 200 000 р в месяц и траты 50 000 р в месяц) то обслуживание будет бесплатным. В конце января, я понял, что не хочу больше пользоваться услугами банка Открытие, из-за отсутствия сервиса и уважения к свои клиентам и решил закрыть карту и счет. Карту и счет закрыл. И сегодня 21.02.2018 мне приходит смс от банка, что я не заплатил 54 USD, за пользование бизнес-залами в аэропортах. Хотя пользование картой priority pass  бесплатно, если выполняешь минимальные условия. Позвонив в банк, я узнал, что не выполнил мин. требования и не потратил 50 000 р, а мои траты составили 35 000 р, поэтому с меня списали 54 бакса. Проверив все смски от банка за декабрь я увидел, что потратил гораздо больше, чем 50 000 рублей и решил позвонить снова. На что мне ответили, что не важно, когда сделаны платежи, главное когда деньги (транзакция получит подтверждение). Подтверждение по моим транзакциям сделанные 27.12 пришли только в январе. Значит условия я не выполнил, со слов сотрудника колл-центра. На что я ответил, что деньги я потратил в декабре, списание с карты произошло, о чем свидетельствуют смс от банка и значит условия выполнил. На что сотрудник колл-центра сказала мне внимательно читать договор, который я подписываю, там все прописано, об постоянно изменчивых условиях обслуживания я должен сам узнавать с сайта банка. Так вот уважаемые сотрудники банка Открытие, я вам расскажу, что в других банках называется клиентоориентированность и уважение к клиентам банка. Во-первых, клиентам, которых банк уважает, присылают на почту новости, банка, изменение условий и т.д, а не говорят сотрудники заходите на наш сайт, там все написано. Как вы себе это представляете? Сколько раз в день или месяц мне нужно заходить на ваш сайт, чтобы быть в курсе быстро меняющихся условий обслуживания. И еще мне не понятно, зачем вы интересуетесь в конце разговора с сотрудником колл-центра, качеством обслуживания? Вот вам еще один пример. Когда я звонил в колл-центр вашего банка, я сидел в кафе. И две женщины услышали мой разговор с сотрудником вашего банка. Они у меня спросили, какой это банк? Когда узнали, что это банк Открытие, они не были удивлены, потому что тоже там обслуживаются и не довольны вашим банком, это мягко сказано. Все это говорит о том, что вы неклиентоориентированы. На этом всё.