Бардак, нарушение безопасности и накрутки сотрудников

Имел неосторожность связаться с банком - 20.02.18 оформил онлайн заявку на кредитную карту "Тепло", заполнил все данные на сайте и получил номер предварительно одобренного предложения. Однако через несколько минут мне позвонил сотрудник колл-центра и предложил заполнить анкету повторно, нужно было насторожиться уже в этот момент. Тем более что звонок поступил с телефона в коде 909 - мобильного а не с общего коммутатора банка. В ходе разговора я сообщил все те же данные, что указаны в анкете - мое возражение, что данные я уже указывал были проигнорированы. Однако кредитную линию мне одобрили, и через некоторое время перезвонила сотрудница банка, чтобы подтвердить это. Ей я также сообщил, что выбрал именно карту "Тепло" 21.02.18 состоялась встреча с мобильным сотрудником, в ходе которой я подписал согласие на ДБО. Мне так же была выдана карта неименная INSTANT ISSUE без дизайна карты Тепло, я поинтересовался у курьера, какой тариф мне оформили, но он не обладал такими данными. Далее со слов курьера я должен был позвонить на горячую линию для активации карты, однако активация произошла автоматически, о чем я получил СМС. Я сразу перезвонил на горячую линию, чтобы узнать, какой тариф мне подключили - оператор заявил, что карта Кэшбэк, на мое возражение, что я не согласен с активацией карты и не заказывал данную услугу, оператор сообщила, что не может ничем помочь и рекомендовала обратиться в отделения для написания претензии и закрытия кредитного договора. Очень плохое начало сотрудничества, но я готов допустить что просто череда нелепых ошибок. Возможно дальше все пойдет лучше, и я пересмотрю свою оценку. Тем не менее прошу уважаемого Представителя Банка проверить работу сотрудника банка, а именно: 1. Как мог произойти такой сбой. 2. Не занимаются ли сотрудники колл-центра накруткой своих показателей переоформляя поступишие через сайт заявки от своего имени. И уполномочены ли они совершать звоки с номеров 8-909-.... 3. Обладают ли мобильные сотрудники на момент встречи с клиентами информацией по оформляемому продукту. 4. Ну и надеюсь, что удастся решить мою проблему дистанционно, или свести посещения офиса к минимуму. Я по-прежнему готов рассматривать банк в качестве Партнера, но именно по тем продуктам, которые выбрал сам, а не по тем, которые были навязаны.