Не возвращают закладную

22.02.2018 00:35
3116
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер. 18 января 2018 года мы полностью погасили ипотеку в Сбербанке, о чём есть справка. На следующий день поехали в центральный офис, чтобы подать заявление о возврате закладной. Ничего не предвещало беды. На вопрос о том, когда нам её вернут девушка ответила, что через месяц-два-три, на что откуда такие сроки нам ответили - из жизненного опыта. Это разве ответ сотрудника банка! А как же закон об ипотеке, где чётко прописано ”незамедлительно. Хорошо ждём месяц (т.к. в кредитном договоре обозначено, что после исполнения обязательств по кредиту закладную обязаны вернуть через 30 календарных дней). Приходим снова в отделение, подходим к девушке, а вместо приветливой улыбки в ответ получаем: “Я же вам сказала, что раньше двух месяцев можете и не приходить”. Потом выясняется, что она потеряна или что-нибудь. Почему нам не могут предоставить уполномоченного сотрудника банка, чтобы съездить в МФЦ и написать заявление о полном исполнении нами обязательств перед банком? Мы же сразу объяснили, что нам срочно нужно снять это обременение. Всё не было бы так печально, если бы не одно но. У нас рефинансирование в другом банке и если мы в течение двух месяцев не переведем обременение на них мы попадаем на повышенный процент! А мы уже не успеваем. Звонки на горячую линию ничего не дают! Кто нам возместит разницу в процентах?!
Сбербанк
Сбербанк
2018-03-28T12:37:10+03:00
Добрый день! В результате проведенной проверки выявлено, что эта ситуация в настоящий момент урегулирована, закладная получена вами. Приношу искренние извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что дальнейшие впечатления от обслуживания будут исключительно положительными. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка