Безобразие!

Уважаемое руководство Бинбанка! Обслуживаюсь в Вашем банке более 5 лет, огромное спасибо за безупречный сервис, но до сегодняшнего дня. Суть проблемы, 15.02.2018 внес очередной платеж по кредитной карты. В итоге 20.02.2018 деньги не погасились, позвонил в колл-центр, пояснили что все хорошо деньги к вечеру погасят, на счету их достаточно. Проверил на следующее утро по данным онлайна у меня просрочка и начислены штрафы. 21.02 опять звонок в колл-центр проверяют оказывается счета арестованы еще 15.02. (почему 20.02. об этом не сказали?). Кто арестовал и зачем ответили не знаю идите в филиал. Ок пошел в филиал по адресу г. Новосибирск ул. М.Горького, 86. В филиале ответили, что мы не знаем почему у Вас арест и что делать они не знают,  говорю ладно с этим арестом, возьмите деньги мне не нужна просрочка, ответ нет деньги не возьмем, идите будем узнавать перезвоним. Перезвонили сказали что арест (об этом я уже знаю) что где и от кого не знают, дали телефон позвоните еще сами, звоню ответ как всегда не знают, а там временем просрочка уже два дня. 22.02. захожу в онлайн Пишу о проблеме ответ у вас арест (удивили) а кто и как не знают и на этом все, спрашиваю что делать, идите в филиал (замкнутый круг). Проверил все базы ФССП долгов на мне нет, есть долги на моего однофамильца (скорее всего ошибочно мои счета попали под арест, про что мне и намекнули в филиале). Но где мне тогда найти копию постановления о аресте, никто не знает, чтобы найти правду. А просрочка все тикает! Сегодня еще раз пойду в филиал, посижу часок потрачу свое время из-за чьих то ошибок  :D .