Отвратительное отношение к клиентам

19.12.2017 г. между мною и АО «Альфа Банк» был заключен договор потребительского кредита, предусматривающий выдачу карты «Мои покупки». 07.02.2018 г. мне приходит смс-оповещение от АО «Альфа Банк» о наложении ареста по постановлению судебного пристава на сумму 381416,14 руб. После звонков на горячую линию ФССП выясняется, что арест наложен на человека с идентичными ФИО и датой рождения, но с различными паспортными данными и местом рождения! Мною были приняты меры в соответствии с прописанным регламентом ФССП в таких случаях, т.е. написано и отправлено заявление непосредственно в ОСП Ковдорского района об ошибочном наложении ареста счета на мое имя с приложением копий всех документов (паспорт, ИНН, СНИЛС) для более точной идентификации моей личности. При этом на неоднократные обращения на горячую линию АО «Альфа Банк» с просьбой проверить данную информацию и предоставить телефон службы, занимающейся обработкой персональных данных при поступлении исполнительных производств, никакой обратной связи с желанием помочь и разобраться в ситуации я не получил, только шаблонные ответы ("мы вам сообщим", "мы не можем предоставить таких данных, обращайтесь к судебным приставам" и т.д.). 19.02.2018 г. в связи с отвратительным отношением и нежеланием помочь своему клиенту вынужден был досрочно полностью погасить полученный кредит (хоть и не планировал), чтобы вносимые мною ежемесячные платежи не уходили в счет погашения задолженности двойника. Даже после всех приложенных усилий по вопросу досрочного погашения (трата времени, просьба о предоставлении отгула на работе, поиск средств для погашения кредита), сотрудники подразделения банка по адресу г. Уфа ул. Цюрупы, 93 умудрились допустить грубейшие ошибки в своей работе (некорректное заполнение данных при приеме заявления и неправильная дата в уведомлении о расторжении Соглашения о кредитовании, т.к. по истечении двух суток погашения задолженности не произошло. Вынужден был повторно заниматься тем же вопросом 21.02.2018 с аналогичными последствиями для себя (трата времени и т.д.). Компетентность сотрудников банка вызывает очень большие вопросы…