Неразбериха полнейшая..

22.02.2018 10:51
1920
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Прошу разобраться в ситуации по моей действующей кредитной карте, оформленной 18.05.2016. Я прилежно вношу все платежи, картой НЕ пользуюсь, в том году мне позвонили и сказали, что карта была перевыпущена, сказали приехать в банк. Приехав, мне выдали новую, старую не забрали, а сказали, что я могу оставить обе и вносить платежи через вторую. Сегодня мне звонят и говорят, что моя карта опять перевыпущена. В связи с чем происходит постоянный перевыпуск карты??? После того как я ей сказала, что уже получала карту, девушка мне сказала, что раз у вас две надо одну закрыть! Зачем вы заставляете людей постоянно тратить время на поездки к вам? Надеюсь скорее закрыть эту карту и В дальнейшем ни ногой к вам. То ли ваши сотрудники некомпетентны, что при разговоре с клиентом бросают трубку, то ли это позиция банка такая ....очень неприятно. Чат начался. Рады приветствовать Вас на нашем сайте! В течение 1 минуты мы ответим на ваши вопросы. Специалист подключен. Приветствую! 😊 Рада вашему обращению! 😊 Сейчас помогу, немного подождите, пожалуйста. Чат завершился😃
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-03-05T12:56:30+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваш отзыв. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем, что возможно, в процессе разговора с сотрудником Банком возникло недопонимание. Новые кредитные карты на Ваше имя не перевыпускались. При обращении в отделение Банка Вы были проинформированы о наличии на Ваше имя персонального предложения, которое Вас заинтересовало. Вы озвучили сотруднику необходимые данные, в том числе и СМС-код для оформления заявки на кредит. Также сообщаем, что если Вы не планируете пользоваться уже полученной Вами картой, Вам необходимо обратиться в отделение Банка для написания соответствующего заявления. Дополнительно сообщаем, что для проведения проверки действия сотрудника в Чате, просим Вас направить на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru дату и время обращения, а также ссылку на данный отзыв. С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021